这趟取车是我们历次国外自驾耗时最多的,大概花了1个多小时。
按以往流程,我们一般是提前到达门店,出示预订单、护照、驾照(含翻译件公证件或租租车提供的国际翻译件等)、信用卡,出示我们的超级补充保险单,如需要就和柜台特别提示一下我们已经买了超级补充保险,一般就很快可以办完手续提到车子。可是,这次不知是法国人英语水平有限(当然我们自己的英语水平也一般),还是什么原因,双方一直纠结在保险问题上。我们出示保险单以及租租车预订单上关于保险的特别说明,还特地用有道翻译出示英语和法语说明,甚至还拨通租租车热线,让工作人员和Hertz柜台沟通。而后,又为了预授权的事,双方又折腾了许久。
我们是10点左右到店,提到车子时已经11点多了,汗颜。
还好还车时是同一个接待人员,加上我们的车子已清洗干净加满油,所以他就稍微检查车况和油量及公里数,很快就OK了,花不到两三分钟。
从第一次用上租租车就喜爱上它。我们经常外出自助游,和很多酒店中介、租车中介都打过交道,租租车的服务真的超棒朝人性化!接线员服务素质高态度好,更关键是服务热线很容易拨进去,不像BOOKING,即便是超级VIP热线,经常是花1个多小时也打不进去,欲哭无泪。怒火万丈!
真诚地希望租租车永远保持这样的服务水准,持续为客户做好服务!我会永远支持租租车!
1.法国卢瓦尔河谷地区乡村小路狭窄,但是交通标识明显,大家都很遵守交规;
2.加油站洗车店有分手动和自动洗车,但是很多说明都是法文,如有不懂可以请教旁边的人,他们都会很乐意帮忙;
3.自驾真的很方便,想去哪就去哪,想啥时走就啥时走,无比自由。
提车挺快的,提车点就在火车站附近步行10分钟以内的地方。
app预定很方便,页面操作都很简单
没啥人
态度积极,待人诚恳
除了门店的人说话态度有点生硬以外,可能是着急下班哈哈。其他都很好。