首汽租车合作方Europocar 慕尼黑门店有2位店员态度傲慢，门店女经理对待属下恶意车辆升级包庇，在重新要求换回预定车辆时故意降低车辆级别，还以无自排档为由进行刁难，对待欧美人和中国人两副嘴脸，欧美人每一条条款进行解释，对待中国人直接给德文版而非英文版本，曲解押金而非升级费，当问道有没有加价，口头说没有，被发现后强行说你签字了就是确认了，不能退费。
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17天的欧洲旅程，前车窗玻璃出现了裂痕，被扣了500多欧元，感谢租租车员工TommyZhao等人的大力帮助，不仅帮我们从车行要来了车损报价单，还快速帮助我们进行了理赔，谢谢你们，很感谢。
