标题：实际体验与租租车平台评分严重不符，以这次事件来看Noleggiare 应该是0分——我被索赔车辆全损22,180欧元
我于2025年通过租租车平台预订Noleggiare，2025年9月发生车祸。在发生事故几个月后，突然收到Noleggiare车行律师索赔函，向我索赔22,180欧元，理由是“重大过失导致保险失效”。而合同白纸黑字写着：免赔额仅1,800欧元。警方报告认定我全责，但没有任何“重大过失”或“鲁莽驾驶”的定性。
客观事实：
车行律师明确表示，车行自身并未购买商业保险，其提供的付费“保障”服务也不具备保险性质（有邮件为证）。
该车行在意大利有公开的监管处罚记录，可自行查询。
我最终靠自己向意大利监管机构投诉、与律师谈判20余轮，才守住1,800欧元的合同免赔额。
给后来者的建议：
租车前请结合谷歌评分等多渠道信息综合判断；
仔细阅读合同中的“行政费”“事故罚金”等条款；
保留所有沟通记录，遇不合理索赔及时向当地监管机构投诉。
以上均为本人亲身经历，所有关键事实均有证据支持。请谨慎选择。
租租车客服人员响应迅速，能设身处地的为客户着想，在发生车祸后及时跟进，能在职权范围内有效沟通。
标题：实际体验与评分严重不符，以这次事件来看Noleggiare 应该是0分——我被索赔车辆全损22,180欧元
我于2025年通过租租车平台预订Noleggiare，2025年9月发生车祸。在发生事故几个月后，收到车行律师索赔函，向我索赔22,180欧元，理由是“重大过失导致保险失效”。而合同白纸黑字写着：免赔额仅1,800欧元。警方报告认定我全责，但没有任何“重大过失”或“鲁莽驾驶”的定性。
客观事实：
车行律师明确表示，车行自身并未购买商业保险，其提供的付费“保障”服务也不具备保险性质（有邮件为证）。
该车行在意大利有公开的监管处罚记录，可自行查询。
我最终靠自己向意大利监管机构投诉、与律师谈判20余轮，才守住1,800欧元的合同免赔额。
给后来者的建议：
租车前请结合谷歌评分等多渠道信息综合判断；
仔细阅读合同中的“行政费”“事故罚金”等条款；
保留所有沟通记录，遇不合理索赔及时向当地监管机构投诉。
以上均为本人亲身经历，所有关键事实均有证据支持。请谨慎选择。
