很好,印度小哥辛苦了
一直用租租车
一个小车行,接待是个印度人,英语口音很重,听不太明白。导致了比较严重的问题。当然也有我个人的原因。现场解决很快,但回国后事后处理方面反应非常慢。信用卡账单和实际扣款金额不同(少扣了几十),却导致我保险理赔也拖延了很久。
由于沟通问题,汽油车加了柴油。车行现场处理还比较及时,重新租了一辆车上路,没怎么影响行程。当时上了超级补全险,但是加错油只赔1000元。修车却花了10000元。好在租租车的多级协调,主动为我成功申请全额赔付。非常感动,以后出国租车,必须租租车。在此也表示感谢
预定的19:30取车 想着还有一些paper work to do 所以大约七点多就到了取车点 新西兰天已经黑了 里面很黑的一个地方 外面有个上了锁的大门紧闭 打电话 对方说让我等15分钟 我说好 过了一会儿来了一个印度人(打电话时候听口音应该也是印度人)他没有大门钥匙 他又继续打电话 后来说他他有里面办公室的钥匙可以从门底下的缝隙里拱进去看看办公室里有没有大门的钥匙 我还让他小心 他取了几把钥匙给我让我从大门外尝试开锁 试了两把钥匙锁开了 进去以后指着一台四门的车说是我的 我就惊了 我说我订的是十二座海狮 而且也付过款了 他就指着路边的一台白色海狮说就这台了 但是没有clean 我心里好气 就问他们怎么这么个服务 他说你可以拍照投诉 那里那么黑怎么拍的清楚(后来我拍了几张照片)打开车门里面非常的smelling 而且很脏 还有很多垃圾(都是我自己清理的)然后油只有3/4 我就指给他看 他说那你还车的时候也还到3/4就好 我说好吧 但是他不让我走 让我用信用卡抵押3500纽币deposit 因为我没买全险 我就很不高兴了 我说我买了basic insurance 他就一直在push我买保险 至少问了我三次 车都这样了他还想着挣钱呢 后来又说让我一天叫10刀两天20刀(一共就订了两天)然后就只需抵押2500纽币的 我那时候已经超级不信认这家公司了 我说还有什么option 他说你可以buy full insurance 25一天 一共50 但是还要收500纽币 我就按最后一个option做了 然后他就手写了一份holding 500 cash for full insurance的字样让我签字我也签了 两天后也就是昨天晚上我七点半还了车 油也给加回3/4 然后他查了一遍车(同一个人)之后拿出一张汽车检查表 说取车的时候忘记检查了没签字让我签好 最后他把500纽币退给了我 又写了份500deposit has been returned让我签字 我就签了 这也太不专业了 真是从未遇到过这样的公司这样的service 临走我问他这找谁投诉 他说找你预定的网站 我说好 然后就走了 再也不会用这家租车行了 太可怕了 非常不好的体验
请问怎么会发生这种事情 这怎么补偿?