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全国救援服务

服务项目	服务描述	市区服务费	郊区或异地服务费
出车服务费	当租赁车辆发生事故时派出救援车辆及服务人员到现场处理	免费	200元/次，由客户承担2名处理人员的来回交通、住宿和服务费200元/天
拖车服务	当租赁车辆出现无法恢复安全行驶的故障时，专营店将调度救援车辆将车辆拖回本店或附近4S店进行修理	免费	从事发地拖回本店按8元/公里收取，如在附近店修理以该店收费为准
现场小修	当租赁车辆因电器电路或机械故障无法启动或无法继续行驶时，在不解体不换件的前提下，提供现场紧急修理服务	免费	免费
蓄电池搭电	租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务	免费	免费
更换备胎	租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务	50元/次	50元/次
送油服务	租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务	50元/次	50元/次

（1）客户租车门店所在城市市区指定范围内提供免费救援服务，郊区及指定范围外或其他城市提供有偿救援服
务；
（2）通常情况下，所在城市市区1小时内、郊区2小时内，救援车辆到达事故地点；

（3）特殊情况下，救援车辆在与客户约定的时间内到达事故地点；

（4）通常情况下，故障或事故车辆无法行驶时须拖回客户租车门店的专营店修理，由此产生的异地拖车费用由
客户承担；

（5）特殊情况下，经客户租车门店认可，故障或事故车辆在其他城市的专营店维修，由客户垫付维修费用，车
辆还回原地后处理；

（6）客户如需救援服务，拨打租车门店24小时救援电话，或东风日产全国客服热线求助。

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