这家店非常差！1.前台人员不耐心，不会主动告知如何避开ZTL，询问也是非常不耐烦地回答，叫我们按照地图走。还车时要经过一段佛罗伦萨的ZTL，由于未提前告知，我们绕了好几圈不敢走，最后打电话问了才知道可以走。
2. 验车人员不实事求是。油缸条款是满取满还，但是取车时少了一格油，不主动告知，幸好当时我看到了提出来，并拍了照片，确认还车可以少一格。还车时我们少了一格，主动告知，验车人员说没问题，可是最后扣了我35欧元费用。经过租租车协商，最终得以退换，可是影响旅行心情。
服务非常好。租车有问必答，回答详细。后来因为租车公司多收了油费，通过租租车协商，得以顺利解决。以后还选租租车。
