非常不错的工作人员，通情达理，热情！
网上预订很方便和及时
极其糟糕的租车公司，过去十几年在欧美租车从来没有遇到如此差劲的服务。
10月2日晚上抵达Catania机场找到租车行后，很快便签完合同刷卡付押金，但是没拿到车钥匙，说是到车场有同事会等我们。
到了车场，等了大概二十分钟才看到有人匆忙开车来，是一辆手动挡大众T-Cross。办完交接，开车出来准备去吃晚饭，已经20点了。但是马上发现不对劲，车的换挡手柄居然从换挡杆上脱落。于是费了半个多小时才绕回到租车行停车场内。
向工作人员说明问题，要求换车。那位女性工作人员马上变脸了，说车开出停车场半个多小时了，无法识别到底是谁弄坏的，而且没有别的车可以提供。我当时非常生气，把那个开车过来的男性工作人员叫出来，他说本来就是这样，但是开起来没有问题。
鉴于时间已经到20点40左右，我们还没吃晚饭，还要去酒店入住，所以我们就要求他们在租车交接单上做记录表明换挡杆已经损坏。该女性坚决不同意，说文件已经寄往帕尔默管理中心，无法再做记录，我自己拍个照留个证据就好。这么流氓的要求，分明肯定是准备在还车的时候讹诈我嘛。
我当然没同意，要求她给经理打电话，等了5分钟，她说不行，没法做记录。我说，那这样的话，这车我不能要了。她说，你把车开出去都一个小时了，怎么可能退车？你要在这里等到天亮也没用。
我一看，只能联系租租车介入调解了，于是开始跟租租车客服联系。她一看我要联系租租车，马上态度有所软化，又开始打电话，然后跟我说经理同意做记录了。然后那张所谓已经寄往帕尔默的单子又神奇地被她掏出来，用英文写上了换挡杆损坏字样。
我马上用手机拍下那张单子作为证据，然后准备开车离开，两个工作人员从头到尾没有道歉，我们走的时候也不看我们也不打招呼。离开车场，时间已经是晚上21点，我们精疲力尽，晚饭也没吃。换挡杆只能拧着防止脱落（如图），换挡时要特别小心。
租租车服务还是不错的，继续努力哦！
还好
非常满意
服务人员工作效率还算高，态度也好，英语也不错。作为意呆利人，很棒棒啦！
不错，工作人员都会英语。
