【優點】交通方便,有機場免費擺渡車,租的車子車況較新,店員服務態度不錯,沒有強制推銷保險。
【缺點】
1.預定車型與實際提車不符:我們預定的是寶馬2系,但是到了店裡說同系列車型只剩下標緻3008,而在我預定的時候看到過這款車,和我預定的車型價格不同。店員當場表示可以升級,免費升到奔馳C系,但是由於後備箱裝不下我們的三個行李箱,最後只能選擇標緻了。。。
2.車輛訊息未明確告知:車子選定後,列印出取車單,店員給我們圈出了車型、車牌、車子外傷處以及SIXT道路救援專線等重點內容,就讓我們自己去找車了。就是這個失誤,導致我們完全不知道這輛車是柴油車!!以至於五天之後,當我們在曼徹斯特第一次給車加油的時候,加了汽油,剛從加油站出來幾百米,整個車身強烈的抖動,直接熄火,再也打不著,最後停的位置也很尷尬,在一個很繁忙的環島入口的紅燈處。我們立刻聯繫了SIXT,對方詢問了我們的地點後,告訴我們等待道路救援,就再也沒下文了。等了一個小時以後,還是沒有車來,我們又打了一次電話追問,這次另一個接線員說會幫我們跟進,並且告訴我們,車子會被拖走處理,然後人就不管了,後面的用車也不管了。。。又等了半個小時,車還是沒來,這時候我們嘗試要到了曼徹斯特三家SIXT車行的電話,被告知只有機場店有同款車型,這也就意味著我們兩個人要拖著三個行李箱,坐輕軌再倒火車一個多小時趕去機場。。。在等待了兩個小時後,標緻公司的人到了(我一直以為是SIXT來處理),而且來的也不是拖車,是個小型油罐車,車上的大叔給我們帶來了好消息,只要把汽油排出,再灌入柴油,用特殊溶劑清洗一下發動機,就可以重新上路了。另外,在這個過程中,車子剛熄火時,我們就翻遍了後備箱,沒有找到警示三角架,不得已用一個小行李箱做了提示,而且放的離車有十幾米遠,然而這個舉動給我們帶來了N多過路司機的白眼、聳肩、攤手甚至豎中指。。。後來才知道,英國不是強制每輛車都配備三角架的,我們趕緊把箱子收回來,但是更搞笑的是,標緻3008的雙閃燈超級小,不開到眼前都看不見,所以我們在等待的過程中一直指揮後面的車輛併線。。。總之場面相當尷尬了,所以我認為租車公司要對此負很大的責任!
3.車行的停車場毫無秩序:停車場並不大,但是所有車輛不分車型不分品牌全部雜亂的停在一起,我們拿著提車單去找車時,現場工作人員說讓我們在外面等一會兒,當時已經傍晚,溫度很低,等了十幾分鍾才把車開到提車處,這一點也不是很滿意。我們之前也在別的國家別的車行租過車,要麼就是劃定區域自己去挑選同系列車型,要麼就是直接告知你在停車場幾號幾號,而SIXT有專人幫忙提車,竟然效率還這麼低。。。
4.亂收費卻沒有合理解釋:雖然店員沒有強制推銷保險,但是在付300磅押金的時候,又額外收了23.97磅的錢,當時問店員這是什麼費用,他們說類似於機場建設費,因為他們佔了機場的地方。我們一路就琢磨這筆錢,回來還車時又問了另一個店員,對方看了我們的取車單,又說是柴油車附加費,前後說法完全不一致,最關鍵的是SIXT最終發來的invoice上面,柴油附加費是16.56磅,機場建設費是20磅,但是所有費用合計起來,扣掉我們在租租車上付款折算成英鎊的部分,正好是23.97磅,所以無論是口頭還是書面,這筆錢依然沒有一個合理的解釋。這不就是亂收費麼,我們回來一直髮電郵聯繫車行,三封電郵過去了,都是石沉大海。。。