因为我从米兰开车去塞拉瓦来奥莱，职员说需要加雪地链，多付了30欧，因为我只租一天，付雪地链费用感觉还蛮贵的，工作人员说的英语我也没太听懂，他让我看墙上的英文告示我才明白是要加付雪地链的费用而且是必须的。
开始刷卡时候还会刷走一个满箱油的押金55欧，说满油还车的话两三天就能解冻，不过我都过去12天了信用卡也还没收到这个押金。
客服非常满意，随时问问题都会有人回复，非常好，即使不是很懂的时候也会尽力的帮忙，下次一定还会用租租车
夸奖的话就无从说起了，总体来说还可以。只是意大利的租车公司跟之前的德国瑞士相比让人很无语。
首先服务态度四个字“吊儿郎当”，我订的沃尔沃V60旅行车，米兰店的人告诉我没有这款车，给我一辆起亚狮跑，让人心理很不平衡，问他还有其他车不，只说一句，只有这个，言下之意，爱要不要！看看租车行的火爆劲儿，我也无法不接受，否则连车都没有，此其一。
其二，起算时间，居然以我到店时间计算，等我拿到车时已经过去了近一个小时，还不肯改。
其三，还车时更是让人抓狂，不说坐落在罗马火车站内的威尼斯广场店名根本看不见，只在玻璃窗内柜子上方放了类似会议席卡大小的一个名牌，时不时被路上的机场大巴挡住，门前是单行线根本无法停车，我们根据导航地址绕了三圈也找不到AVIS和停车处，电话先打不通，后来通了没人接，好容易看到了名牌让同车人下车进去，四十分钟也出不来，说是排队，可怜我在外面被赶得到处跑。最后得知，还车地点是267号，不是租租车提供的26号（此处只有这个看不见名字的柜台），至此，我才开车到了坐落在267号的停车楼的5楼（意大利的5楼其实是6楼）总体耗时1小时40分钟，幸好跟还车处的人解释了半天才没收我的超时费。这次的租车经历实在不太愉快。
租租车的服务一直很满意
门店离地铁站很近，也不在限行区域，很方便。提车时有保险推销，在告知已在国内买过全险后还是很快办理完了提车手续。
服务周到，人工等候时间不长，工作人员专业素质也很高，问题都能得到及时答复
租车店在ztl内 未告知如何躲避ztl的路线
良好
