米兰中央车站取车，效率还可以，也推销了保险，我事先已购买了全险，店员也没有太纠结，取车地点距离办理手续的地方还有5分钟路程，但根据店员提供的地图还是比较好找的。预定的是丰田雅力士混动，提车顺利，但开到威尼斯显示发动机故障，只能到威尼斯机场的门店处理，直接换了一辆福特越野，店员态度很好一直道歉，没有收取任何费用。车开到罗马又显示要加机油，我们2个女生不会操作，跑了两家加油站没有机油，只能开到罗马火车站，本指望门店操作换机油，结果又直接换车，也没有收取费用。最后米兰还车，当时店员检查后说一切OK，以为此次租车行程顺利结束。结果两天后收到租车公司邮件，说前挡玻璃有个损坏，要赔付1080欧元，简直是抢钱啊！后多轮邮件沟通也没有用，还是扣了信用卡。还好有全险，最后通过租租车理赔成功。最后总结一下，一是小租车公司还是不靠谱，以往在国际连锁车行租车从未遇到如此多的问题；二是一定要买全险！
车辆出现问题时及时提供帮助，提醒所有注意事项。协助理赔服务好，邮件一直跟踪进度
