没有说明就直接让我购买了额外的保险,反映也没得到解决,这一点不满意。
服务还不错,就是有些话听不懂
客服解决问题的效率很高,态度也超好的,让在异国他乡的我感觉到很温暖。
没带中国驾照及翻译件,我用美国驾照说是不能提车。我打电话给国内客服,客服帮我跟agent争论。虽然没有成功,但是还是觉得挺感动的。后来也是机缘巧合之下换了一个柜员就给我提上车了。
租车人多,排队,连换了三辆车才ok,工作人员态度良好。
方便快捷,价格实惠。
在LA提车用了3小时,,不仅没有提到我预订的车- 理由是不知道什么时候能还回来,更可气的时候,换了车以后,拿到提车单还在停车场等了40分钟:因为车没洗好,要排队。混乱的流程管理让我怀疑AVIS是不是一家上市公司。。
很满意,无论是在美国还是在中国都有人及时回复,非常棒。
路线:本次行程规划15天,落地洛杉矶取车,自驾经过圣迭戈和拉斯维加斯,前往盐湖城,最后到黄石公园,玩完后,开到盐湖城还车,具体的各段的公里数为:
洛杉矶到圣迭戈:280公里,沿海高速,风景美丽
圣迭戈到拉斯维加斯:550公里,阳光沙滩开往沙漠
拉斯维加斯到盐湖城:680公里,沙漠到大盐湖
盐湖城到黄石公园:600公里,宁静森林美景
租车公司选择:
租车选择的AVIS,没什么其他原因,就是便宜,相比于Alamo和Hertz同样的车型要便宜10%-15%,但是,但是,但是,重要的事情说三边!用血的教训告诉大家,我提车用了3个小时,而且没有提到预订的车!Avis的服务真是够差劲的。接待我的Agent是个老黑,确认车辆用了2小时,预订的探险者一直说在等待return,最后我实在等不了了,跟他说换车,他去问了经理说是可以换成FLEX,那就FLEX吧,早点提车最重要,哪知道拿到提车单在停车场又等了1小时,理由是车还没洗好。。。偌大的停车场,工作人员像无头苍蝇,问了2个人都说会帮我查,查了15分钟回来说在洗车,然后就是等待,跟我一样,还有一群人在停车场一直等待。。。
车辆选择:预订的是福特探险者(Explorer),理由很简单:空间大,颜值高,公路性能优越,越野也兼顾,操控也好。美国高速公路都是顶着最高速度开,找个舒服和操控好的车很重要。后来提车给的是福特FLEX,这车没有引入国内,相比于探险者底盘略低,但也是7座大空间,长宽高分别为5126*1928*1727mm,轴距为3000mm, 3.5T 6速变速箱,底盘稍低,越野差点。提车的时候,老婆还担心这么大的车,停车起来会很不方便,事实证明,美国的停车位都很巨型,而且均为斜插进入,不需要倒车,这种担心完全多余。
还车:盐湖城国际机场(英文名: Salt Lake City International Airport;三字代码: SLC;四字代码: KSLC)
盐湖城国际机场还车大坑:
1从市区开到机场的高速指示牌,进入机场区域时,分别有4条车道,从左到右是 Economy Parking Lot, Rental Car Return, 另外两条是送客车道。
2 沿着到Rental Car Return继续开,过一个分叉口,又变为3车道,从左到右是 Garage Parking, Drop Off, Drop Off,选择Drop Off, 车道,千万别选Garage Parking,那是个停车楼,进去得绕出来。
3, 沿着Drop Off车道开, 这里有两条车道,继续行驶有一个小分叉口,注意分叉口上面并没有指示牌,靠左进入一个楼写着Rental Car Back,这才是还车的停车场,靠右有两条车道,全是Drop off 临时停靠下人的. 一旦进入Drop Off, 放下人后又得来一圈。
整个机场路线会经过3次分叉口,一旦错过需要开到机场的Exit,转圈再来一遍,差不多2-3公里。这个路线的难点在于道路指示牌总是在变化,左边的道路最开始是Rental Car Return,但在经过一个分叉口后,就变成Economy Parking Lot,Rental Car Return变为中间车道, 沿着开又变为 Garage Parking和 Drop Off,按照中国人的思维,极易一直沿着Drop Off开,所以开快又是第一次去极易混淆。以上经验是本人绕圈3次后血的的经验总结:)