我取車於早上六時在倫敦希斯路機場,當天天灰暗下雨,Alamo服務員說沒有我要的Vauxhall Astra 要改用Vauxhall Mokka 取代,我也接受。送來的車是濕透,我也在有限燈光下拍照。當我駕走車後發現後車尾箱沒有蓋子,我擔心行李不被蓋好引來賊人光顧,因此向租租車提出,但租租車告訴我的保險不包括買蓋子的索賠,我可駕回車行更換另一輛車,但我選擇用找來紙咭蓋好繼續我的22天行程。
行程完結,還車當天服務人員驗查車輪,說左車前下角有2點花,大約1-2cm, 另外後車尾箱遺失了蓋子,兩樣我須要作出賠償。
車前2點花不明顯,更有可能不通過他們的最小花範圍,車身濕和光缐不足下很難看出,服務員指是我在收車前指出車身有花痕便是我責任,更說後車廂蓋遗失沒有在收車時提出,而透過租租車2天後提出是時間誤差,我也應同時作出賠償。
幸好我有相片為證,清楚看到收車當時車已經有兩點花痕,更看到後車廂已經缺乏蓋子。我即時找到這分行經理來做決定,取消他們對我無理索賠,更指責車行有心欺騙,因為如此詳細驗車為什麼不在上客戶收車時作出紀錄,而是把缺點交到下一客戶?
還可以
一定買足夠保險,取車時仔細驗車和拍照
一直用他们公司的车
满意
很好
没有推销保险,提车还车过程顺利,不过给到的车型有误,感觉低了一级,还好我的行李放得下。提车时的冻结的信用额度2、3天后退回了,希望没有收到后续扣费。
第一次使用租租车,整体体验不错,会推荐朋友使用,但保险这个环节对我本人来说不太喜欢,我希望能给出选择是否直接在租车公司或者在租租车平台购买。因为现在这种购买模式一不小心可能就算买了全险也要走索赔流程,不一定每个人都知道应该怎样保留证据,如果能选择直接在租车公司买可以免除某些麻烦,当然你可以把价格作出差别给消费者选择。
这次是通过租租车平台订的~加上我们是第二次在国外自驾了~租车流程也算比较熟悉~所以提车还车都比较顺利~租车公司是Alamo~在租租车平台上我选择的是两厢福克斯之类的紧凑级别~但给了我一台丰田雅力士小型车~不过刚出发时比较紧张~出发后才发现这事~但还好行李都能放下就算了~事实上走乡村小路这种小车显得更适合~租车费用¥1580 儿童安全座椅¥560 油费停车费¥800~暂时费用是这样~希望后续没有罚单产生~
关于租租车的体验~有些需要特别说下的~虽然整个流程很顺利~但其实租租车的全险套餐并不是直接帮你在租车公司购买~而是帮你在国内购买额外的商业险~万一你在旅途中要赔偿你是需要先垫付~然后保存相关的证据和资料回国后再报保险索赔~而直接在租车公司购买全险~则是你即使刮花了车身也可以直接拍拍屁股换车走人~所以如果有能力独自在租车公司网站操作的~还是推荐不要用租租车平台~反之~租租车平台还是算有用~毕竟可以用他们免费的驾照翻译件~可以省一笔翻译公证费用~