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在慕尼黑機場等了一會兒，三個櫃枱，都忙着，英文好還是很有優勢，聽得明白，詢問確認也清楚，我和先生對於這個德語系的英文反應遲鈍，基本明白，能看懂文字，更多的是對大公司赫茲的信任，當時預售了224歐.其中187是屬於預授權押金，回來後實際扣了35.39歐，其中29歐，預定租租車時有提示是要付的，剩餘6歐我也記不得是啥費用了，單子也丟了，反正沒幾個錢，也沒放在心上。29歐過境費是車行收取的，實際過境時還需要在加油站買過境票據貼在前風擋玻璃上的，車子不是vovo.給換成了福特兩廂車，車況其他還好，就是行李廂太小了，放一件28的箱子基本就沒地了，只能再放個揹包，另一個小箱子只能放在後排座，一路謹慎駕駛，偶爾走錯路，總的來講還是很舒適愉快的旅行，自駕時間不用太趕，勞逸結合，隨意自由，
客服能依據客户的反饋，將可能出現和產生的費用，提前説明和告知就更給力了
自駕遊最大的好處是，時間自由，路線可變換，想多停留就多停留，一切由自己掌控
機場點的服務非常滿意，排隊時遇到前面一位客户對車輛型號有疑義，當時客户的態度不太好，而客服非常耐心，並告知客户後面還有很多在排隊等待。不過並沒有傳説中的中文人員。
後續各項服務快捷，乾脆。電話接線員對處理問題的專業意見還有改進之處。
按中國的理解，只要嚴格按照次道讓主道即可。我還沒掌握加油時油槍自動卡住的技術，遺憾。
可以
可以
排隊時間很長，並沒有在醒目處提示先取號再辦理，導致排隊很久發現需要取號，再重新排隊。服務態度不好，對我出示並口頭表達無需再買歐洲保險視而不見，更是沒有詢問我，直接強賣。過了約定時間一小時後才拿到車。
租租車客服還是比較積極的
赫茲車行很噁心，取車時你口頭告知並出示國內買的保險，要求不用再買了，他也不會睬你，會暗中繼續賣歐洲保險並收入門店服務費。租車時一定要再三確認車行有沒有暗自強賣你歐洲車險，一旦沒注意簽字後，申訴都沒有用。
