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出现事故是在所难免,但对事故后的处理不尽人意,完全没有服务意识。事故后立即收回车辆可以理解,但突然终止剩余17天的订单并一分钱租金不退,这个是霸王条款和霸王行为。作为租车服务,客户的利益完全没有保障。导致境外突然没有车寸步难行的困难。取车时没有提醒告知如果出现任何事故车行单方面的处理。