在罗马火车站取车，柜台是两个年纪很大的爷爷，办事真的挺慢，而且英文也一般般，但半个小时顺利弄好，因为我们只有四个人，他还临时帮我们换了一台更适合我们的车。取车是有他们送到另外一个地方，全程司机也很nice地帮忙拿行李。车很新，开了三千公里不到，就是临时换给我们，所以没有洗车比较脏。但服务还是很好的，在意大利自驾的朋友要先做好了解，ZTL区域是不能随便开进去，不然会罚款的。
第二次在这里租车，租租车客服非常负责，手续也很简单，客服还帮我打电话去当地租车点沟通驾照和信用卡担保的事情，回馈及时，下次还会来租车的。
和AVIS是一家，大公司，服务还是很专业的。
在租租车上买的车行基本险，然后是在租车公司线上买了全险，所以门店取车时，没有任何推销和隐形消费。推荐在门店买全险（无论线上还是线下），对之后出现的任何问题都非常容易解决，还车也没有什么麻烦。取车时会有信用卡预授权，还车后退回。
