对Alamo的评价:
本来以为能拿到一辆卢比肯,实际是一辆白色的撒哈拉,车况很好,只是内部有点脏,有两个店员,一个是个眫胖的女人,看面部表情不太和善,所以我们找了另一个小伙子,没有推销保险,办完手续还带我们取车帮忙拿行李,非常好的一个人,所以我们也给了小费表示感谢。当然,一般取车是不需要给小费的,只是这个小伙子真的非常好。
对租租车的评价:
九年前去新西兰,在租租车上订过车,但取车的时候遇到一些问题,店员是个阿三,一定要我们买门店的保险,否则就不让我们取车,当时出租车服务还不像现在这么完善,晚上打电话没人接,最后是靠我自己暴力征服了阿三。
时隔多年,再用这个平台,给我的感觉就是服务更上了一层楼,24小时都有人及时接听电话,也有部分员工能从客户层面考虑问题,为客户提供非常好的建议,希望这种优秀的客服人员能越来越多,而不是那种只会机械式回答问题的人肉机器人。
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