服务员在得知我们的旅程和人数后，主动为我们升级到8人座，看到车太大，要求更换后，hertz又给我们换成奥迪A4旅行版。
租租车上费用便宜！
机场取车比较好找，工作人员态度也不错，就是英文太烂交流起来困难，原本只要76欧变成130欧，问了才知道是带租车公司的保险，这个保险和租租车的还不一样，不过已经在租租车上买了就不用买这个了，减去保险还要83欧，没有继续扯皮直接开走了。车子很棒，原本是菲亚特500，自动换成了雷诺megane ,老婆喜欢的不得了。车上划痕取车的时候都记录了，油表很奇怪，明明是满油但是指针却不在最档头。还车看了攻略，还是围着中央火车站转了5圈，非常难找，而且停车场设计得很烂，好不容易上了7楼。还车但是非常顺利，工作人员没有任何刁难，随便检查一下就放我们走了。
总体还不错，有问题及时响应，提两个小建议。1.费用应该明确，明明在网上看到的是76欧到线下就要交83欧，后来客服解释说另外交了城市税机场停车费之类的，可以理解但是最好能让我们在预定的时候就有个心理预期，用醒目一点的方式提醒我们，最终价格可能会有出入。2.罗马这样的城市，很多地方禁入，但是初来乍到我根本不晓得，直接给开到西班牙广场竟然还找到地方停了，后来房东告诉我才知道。不知道有没有罚款，总之这个信息对租客非常重要，如果一个地方有禁区不能开车，平台应该提醒用户注意，不然再愉快的旅程碰上几十上百欧的罚单好心情也消失殆尽了。
服务热情，解释说明
大公司有保障
非常棒的体验！给行程也方便了不少，以后还会有！
非常棒
罗马-比萨-威尼斯
