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OPTIMO RENT 卡塔尼亚机场店

订单号:10****86

紧凑型跨界车:Renault Captur或同组车型
  • 手动挡 x5 x4
  • 取车: 2022-10-02 意大利 西西里岛 - 卡塔尼亚 Catania Airport
  • 还车: 2022-10-08 意大利 西西里岛 - 卡塔尼亚 Catania Airport
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  • OPTIMO RENT的评价 非常不满意

    极其糟糕的租车公司,过去十几年在欧美租车从来没有遇到如此差劲的服务。
    10月2日晚上抵达Catania机场找到租车行后,很快便签完合同刷卡付押金,但是没拿到车钥匙,说是到车场有同事会等我们。
    到了车场,等了大概二十分钟才看到有人匆忙开车来,是一辆手动挡大众T-Cross。办完交接,开车出来准备去吃晚饭,已经20点了。但是马上发现不对劲,车的换挡手柄居然从换挡杆上脱落。于是费了半个多小时才绕回到租车行停车场内。
    向工作人员说明问题,要求换车。那位女性工作人员马上变脸了,说车开出停车场半个多小时了,无法识别到底是谁弄坏的,而且没有别的车可以提供。我当时非常生气,把那个开车过来的男性工作人员叫出来,他说本来就是这样,但是开起来没有问题。
    鉴于时间已经到20点40左右,我们还没吃晚饭,还要去酒店入住,所以我们就要求他们在租车交接单上做记录表明换挡杆已经损坏。该女性坚决不同意,说文件已经寄往帕尔默管理中心,无法再做记录,我自己拍个照留个证据就好。这么流氓的要求,分明肯定是准备在还车的时候讹诈我嘛。
    我当然没同意,要求她给经理打电话,等了5分钟,她说不行,没法做记录。我说,那这样的话,这车我不能要了。她说,你把车开出去都一个小时了,怎么可能退车?你要在这里等到天亮也没用。
    我一看,只能联系租租车介入调解了,于是开始跟租租车客服联系。她一看我要联系租租车,马上态度有所软化,又开始打电话,然后跟我说经理同意做记录了。然后那张所谓已经寄往帕尔默的单子又神奇地被她掏出来,用英文写上了换挡杆损坏字样。
    我马上用手机拍下那张单子作为证据,然后准备开车离开,两个工作人员从头到尾没有道歉,我们走的时候也不看我们也不打招呼。离开车场,时间已经是晚上21点,我们精疲力尽,晚饭也没吃。换挡杆只能拧着防止脱落(如图),换挡时要特别小心。

  • 对租租车的评价 满意

    租租车服务还是不错的,继续努力哦!

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相关评价

    • OPTIMO RENT 的评价 满意

      还车比较快,取车的时间办好手续让等了半天

    • 对租租车的评价 满意

      方便

    • OPTIMO RENT 的评价 非常满意

      检查车辆很快,而且提前都标注哪有划痕

    • 对租租车的评价 非常满意

      因本人语言沟通不畅,电话直接跟客服沟通还是不错,可以达到预期。

    • 心得建议

      按照交通规则,谨慎驾驶哦,意大利司机开车都比较快。

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    • OPTIMO RENT 的评价 满意

      总体不错。

    • 对租租车的评价 非常满意

      我的租租车的老顾客,之所以选择租租车,是因为各方面服务都非常到位。试过几次在国外给租租车客服电话,也很快接听并帮助解决了

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