对Hertz的评价：
从波士顿出发去往罗德岛，开车渐渐抖动摇晃，发出异响。返回距离波士顿还有50mile的地方我们发现了非常严重的问题，车左前轮上两个螺丝没了，是在路边的一个要关门的修车师傅发现的，他认为这种情况完全不能再开了。
我们打了800紧急救援电话，按照指导找到一家汽车用品商店，买了螺丝，店员帮我们安装好。
到了机场换车处，我跟店员说明相关情况并提出我的诉求：我非常生气和后怕，我必须知道这是怎么发生的。我的要求是不仅要取消所有费用，而且必须知道一个解释。
但是店员很冷漠拒绝了所有要求
从波士顿出发去往罗德岛，开车渐渐抖动摇晃，发出异响。返回距离波士顿还有50mile的地方我们发现了非常严重的问题，车左前轮上两个螺丝没了，是在路边的一个要关门的修车师傅发现的，他认为这种情况完全不能再开了。
我们打了800紧急救援电话，按照指导找到一家汽车用品商店，买了螺丝，店员帮我们安装好。
到了机场换车处，我跟店员说明相关情况并提出我的诉求：我非常生气和后怕，我必须知道这是怎么发生的。我的要求是不仅要取消所有费用，而且必须知道一个解释。
但是店员很冷漠拒绝了所有要求
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