全部评论

租车公司: 租租车:

5天前
对Europcar的评价: 提早到無法先取車,時間到原本的車也沒準備好,等了約一小時後才還車給我們取車時無人陪同,務必仔細拍下車子每一個受傷地方,還車時馬德里檢查很仔細,要一一舉出原本受傷證據。
对租租车的评价: 服務很好
车图标 名爵 3或同组车型

租车公司: 租租车:

27天前
对Europcar的评价: 这次在EUROPCAR巴塞罗那机场店提车和还车的经历非常不好;但EUROPCAR售后服务人员的印象还是不错的。
我租的是一台起亚狮跑,22天,柜台工作人员先是忽悠我再花500欧元升级为奥迪Q5,被我拒绝后,扔给我一台福特翼虎。作为一位去过50 国家的资深自驾游爱好者,这台翼虎车身上的剐蹭痕迹和破损之处,绝对是我遇到过的WORST CASE,没有之一,仅租车合同上载明的就有27处之多(附图01和附图02),而且车子专门停在一个光线很差的车位上。试想:如果按照租车合同一处一处核对,岂不是要被玩死?!没办法,只能开出机场,到路边上停好车,拍照取证(附图03、附图04)。
还车时,一位工作人员装模作样验车,说我把右后雾灯撞坏了。我说取车时就是坏的,她问我有没有取证照片,我说不清楚拍没拍。之所以这样回答,是车行不诚实,本身就想碰瓷客户,怕我给她看了那张照片(附图05)后,无中生有再找个借口。
果然,车行从我的信用卡押金扣了137欧元。
尽管我在租租车购买了超级全险,而且租租车也迅速答应联系保险公司赔付,但我确实咽不下这口气,向EUROPCAR提出了争议。这里必须实事求是地讲,EUROPCAR售后服务人员在收到我提交的原始照片后,参考我以前从EUROPCAR租车的历史数据,迅速答应免除这笔车损扣款。
对租租车的评价: 在处理这笔争议的过程中,租租车工作人员(TOMMY ZHAO)表现出了非常高的职业素养和高质量的服务水平,一方面,保持中立、客观的态度,要求我提交相关资料;另一方面,积极与车行沟通,协助我处理此事,每次答复都非常迅速、及时。在此,向租租车及其工作人员致敬!
租租车绝对是一个值得信赖的境外自驾游租车平台!
自驾心得: 1、境外租车,租租车是最佳选择。我在澳大利亚、捷克曾经遇到小擦挂,租租车对索赔的处理非常迅速、及时、妥当。
2、境外自驾,一定购买超级全险。真正遇到什么事情,保单能全方位覆盖,既避免了经济损失,又不会因为出险而影响行程和心情。
自驾线路: 巴塞罗那-巴伦西亚-阿利坎特-格拉纳达-马拉加-龙达-塞维尼亚-里斯本-阿威罗-波尔图-萨拉曼卡-塞戈维亚-马德里(含托莱多、阿兰胡埃斯)-昆卡-阿尔瓦拉辛-特鲁埃尔-萨拉戈萨-安道尔-巴塞罗那;全程4400KM。
车图标 起亚 狮跑或同组车型

租车公司: 租租车:

1个月前
对Europcar的评价: 满意,被偷了换了备胎,半途公司还给换了一辆车继续的旅程
对租租车的评价: 很好用了十几年了
车图标 MINI Countryman或同组车型

租车公司: 租租车:

1个月前
对Europcar的评价: 整体还不错,推销了升级车型然后保险,拒绝后也没有在提
对租租车的评价: 预定方便
车图标 奥迪 A3或同组车型

租车公司: 租租车:

1个月前
对Europcar的评价: 租车行总体还可以。只是还车时客服特意用手摸了一下车底盘,说有刮蹭,扣了70欧元。取车时一般也不会查那个部位,因此也说不清原因了,真是防不胜防。只好回来报保险理赔了。租租车协助很快处理了
对租租车的评价: 租租车服务超一流,值得信任。租车行总体还可以。只是还车时客服特意用手摸了一下车底盘,说有刮蹭,扣了70欧元。取车时一般也不会查那个部位,因此也说不清原因了,真是防不胜防。只好回来报保险理赔了。租租车协助很快处理了。
车图标 起亚 Ceed或同组车型

租车公司: 租租车:

1个月前
对Europcar的评价: 非常好
对租租车的评价: 处理事情非常快速
车图标 大众 T-cross或同组车型

租车公司: 租租车:

1个月前
对Europcar的评价: 还行
对租租车的评价: 还不错,一直用
车图标 MINI Countryman或同组车型

租车公司: 租租车:

2个月前
对Europcar的评价: 整体服务可以。保险国内买好的话可能会涉及赔偿时间问题,所以门店会推销店里买保险。这个各取所需了,有利有弊吧
对租租车的评价: 租车公司很好找 也是欧洲算大的租车公司了
车图标 MINI Countryman或同组车型