首先我们在取车时，被直接换成了一辆 Toyota Auris, 而我们定的是奔驰A级，车行人员说价格相同，所以我们也没有什么反驳取车了。
其次，我们拿到车之后并没有车行人员主动帮我们检查车辆，而且在我们发现车体有3处划痕，而车辆记录单上只表明了两处后，我们主动询问了车行人员，但是车行人员操着一口意大利式英语告诉我们没有问题可以开走之后我们就开往目的地了。但是两天后当我们还车时，车行人员告诉我们我的车后机器盖左侧有一处小拇指指甲盖大小的划痕，并且执意说是我们造成的，之后直接从我们的信用卡中扣取了将近300欧元。
我认为这个车行是有问题且不负责任的，所以我只能给它打一分。
我们在租租车上提前定了超级补充险，最后租租车帮我们主动与车行和保险公司联系进行了理赔。
国内的同胞们，取车时一定要仔细仔细再仔细的检查你的车，如果发现车体划痕或损伤与它给你的系统记录单不一致时，一定要在开走车之前拍照取证与车行人员沟通。以免换车时被车行人员讹诈!!!
佛羅倫薩的點，租車流程快，不會等很久。有再度詢問是否要加保，再說有買租租車的全險後，沒有蓄意要我加保的問題。需主動詢問地圖以避免開進ztl區。出城的路有一點複雜，進城的路較簡單
租車很快，退款也快，加保方便
高速公路上要取票，多準備零錢
BUDGET整体较好，租车时仅仅象征性推荐升级和保险，礼貌拒绝后也没有强制推销，还车时候手续便捷。租车等待时间略长，10点去刚好高峰，等候了40分钟。
租租车预订很好用，直接在网站付了全部租车款，提车的时候会被车行再刷一笔信用卡押金，因为不是预授权还有点奇怪，但是还车验车后马上撤销交易了，没有问题。
佛罗伦萨的ZTL区域没有想象得可怕，建议拿一张车行的导引图。不知道什么时候划伤了一个轮毂，希望理赔顺利。另外，建议大家提早去车行排队，人多的时候等待时间比较长
预定很方便，自驾途中的提示也很走心，希望下一步理赔顺利
