取车时一个自称主管的东欧人接待的，先是推销保险，然后看我这边行李多，居然把原来预定的手排中型车硬换成自排微型车，一口气咬定只有这辆车，然后就强烈推荐升级车。然而后来我在搬行李时听另一个员工说他们主管经常这么操作拿佣金。此外，在还车时，莫名其妙扣了一笔261英镑的预估修理费用，之后沟通时发了两张很模糊的图片，说是车轮有损，辛亏买了全险。去英国租了4次，第一次碰到这种情况。两周后收到了35英镑的罚单，但Hertz居然额外收了84英镑的管理费。租车公司的操作实在是无语了，以后绝对不会选Hertz。
租租车的客服一直帮忙沟通，并协助保险理赔，非常感谢！
