加收了异地还车费150欧；还把还车时间提前了，说是第三方就跟他们定的这个时间，在我的强烈抗议下才改的时间。给的门店地址一直不开门，去之前也没给真正还车点，只在门上贴了还车地点。还车当天有竞走活动，很多区域封了，我们没法停车了，但并没有任何告知信息
很满意。柜台接待我们的是个穿便装的阿姨，乍一看有点不专业，事实证明确实是人不可貌相。阿姨非常细致认真地解释了押金退还流程，完全没有推荐保险，我要求加了一个十几欧的清洗费（因为听说意大利车行有因为还车时车太脏而收取高额清洗费的，我们又怕最后一天来不及洗车，提前加个洗车费买个踏实），阿姨非常认真的给我们展示了这个洗车费和押金不一样，是直接扣款的操作。国外租车无数次，这么仔细地说明费用流程的还是第一次。阿姨还提醒我们上车前给车的外观和油量拍好照。唯一的不足是，因为每项操作都很认真，所以手续办得挺慢的，我们取车时没有别人，我们一组就搞了20分钟，所以建议规划行程时给取车留出一定的时间。还车时，可能因为我们比预计时间早还了，这家车行的工作人员不在，别家的工作人员代收了我们的钥匙，说是之后这家车行的人来了检查后会给我们发邮件。我们还有些担心不当场确认会不会把车上原有的划痕什么的算在我们头上，结果完全没有问题，隔了不久我们就收到邮件说是车况没有问题。再过了一会押金就退还了。整个取车还车都很顺利。
非常满意
此租车公司存在骗保嫌疑，明明合同上标注过的伤痕非要让我们用保险，好在我有全车录像
