对Hertz的评价：
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15天前
对Hertz的评价：
我于2025年9月27日深夜在Hertz洛杉矶机场店取车。此前已在租租车平台全额付款。到店后，工作人员告知没有我预定的车型，只有一辆更小的SUV（现代Santa Fe），且明确表示该车只能装下2个24寸行李箱，而我预定的车型明确标注可装载3个。在我表明我们有4个行李箱后，工作人员仅表示会“寻找解决方案”，全程未提及任何“升级费用”或“额外收费”，仅模糊地表示会使用我的信用卡刷取“押金”。
在取车时，工作人员给我一张单据让我签字，但仍然没有解释这是在确认一笔高达$692.78的额外费用。由于语言障碍、深夜疲惫以及信任租车公司，我误以为这是押金凭证便签了字。直至收到信用卡账单，才发现被扣取巨款。整个过程中，我没有收到任何正式的、列明费用详情的合同。
核心问题（避坑指南）：
1. 诱导签字，隐瞒收费： Hertz工作人员利用“刷押金”为借口，诱导客户在不明就里的情况下签署实际上是“额外费用确认单”的文件。这是典型的欺诈性销售行为。
在取车时，工作人员给我一张单据让我签字，但仍然没有解释这是在确认一笔高达$692.78的额外费用。由于语言障碍、深夜疲惫以及信任租车公司，我误以为这是押金凭证便签了字。直至收到信用卡账单，才发现被扣取巨款。整个过程中，我没有收到任何正式的、列明费用详情的合同。
核心问题（避坑指南）：
1. 诱导签字，隐瞒收费： Hertz工作人员利用“刷押金”为借口，诱导客户在不明就里的情况下签署实际上是“额外费用确认单”的文件。这是典型的欺诈性销售行为。
2. 推卸责任，隐瞒真相： 当我通过租租车平台申诉时，Hertz方面仅提供一份“带有签字的合同”作为证据，完全回避了“他们是如何诱导客户签字”的这一核心问题
· 在Hertz租车务必全程录音： 从与工作人员沟通的第一刻起就打开手机录音，确保所有口头承诺和解释都有据可查。
· 反复确认所有签字文件： 要求对方明确解释每一个勾选项目和金额的具体含义。如果对方含糊其辞，坚决拒绝签字。
· 警惕“车型升级”： 当车行表示没有预定车型时，立即提高警惕。任何解决方案都必须当面、清晰地确认是否会产生额外费用。
· 保留所有证据： 包括预定确认单、现场所有单据、信用卡账单，以及与平台的全部沟通记录。
这次经历让我深刻意识到，在国际租车时，必须将自己视为“受害者”来提前防范。希望我的经历能让大家引以为戒，避免重蹈覆辙。
沃尔沃 XC60或同组车型
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