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| 1、車輛出險後客戶應立即向警方(簡稱110)報案，並在24小時內與我公司聯繫報告情況。 | ||||||||
| 2、如果在交通道路上的碰撞事故或輕微人傷事故，無論本車是否有責任、無論第三者車輛是否損壞，希望客戶不要私下解決。（私了事故保險公司不予以理賠）。 | ||||||||
| 3、對於發生在交通道路上本車無責的輕微事故，客戶由於缺乏修理費確定的專業知識，往往會發生事故處理後，現場得到的賠償金不足以用於對車輛進行修理的情形。因此，建議客戶先向我公司服務部工作人員電話諮詢。 | ||||||||
| 4、客戶駕駛車輛時，應當備有或攜帶《機動車互碰物損交通事故記錄書》（依據當地實際情況），發生交通事故造成雙方車輛損失均在2000元（含）以下，責任明確的，當事人應當相互查驗證件及保險憑證，填寫《記錄書》，互通聯繫方式，並立即向我公司報案，雙方車輛需保險公司估價、核對後才能修理。 | ||||||||
| 5、在交通道路上的碰撞事故由交警現場處理的，出具交通事故現場認定書，一次性賠償第三者損失金額必須在1000元以內，自己車輛損失由保險公司定價後再修理。 | ||||||||
| 6、出現發生在交通道路上的單方事故時，客戶必須向交警報案。出現發生在非交通道路上的單方事故時，必須到當地有關公安部門備案並出具證明，須提供被撞物體的痕跡與車輛損壞部位相吻合的現場，以便保險公司查勘現場。 | ||||||||
| 7、由於保險公司只對本次事故產生的損失進行賠償，因此客戶在發生事故後在定損人員確定修理金額後再到我公司指定修理地點修理。 | ||||||||
| 8、客戶發覺保險車輛在停車時被撞壞，又無法找到肇事者，應立即撥打110或向當地警方報警，因該類事故按保險條款規定保險公司最多隻按損失的70％進行賠付。 | ||||||||
| 9、發生單車事故（報110）必須書寫出險駕駛員姓名、駕駛何種車型、車牌、出險日期時間、地點；事故發生經過、原因；表述車輛和第三者損失情況、部位，書寫完畢必須加蓋小區物業章（敲章人必須寫上情況屬實及簽署日期），至當地派出所蓋章（敲章民警必須簽字及確認事故屬實並簽署日期）。事故證明格式見下圖： | ||||||||
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