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客戶出險涉及本車以外的賠付費用時，處理流程如下：

 

1、客戶需收集的事故對方資料（無責方資料）
    1.1、車損資料：需提供事故對方的有效駕駛證複印件、行駛證複印件、交強保單複印件、定損單正本、維修發票和清單正本。
    1.2、有人傷（人傷資料）：傷者需提供在醫院就診的所有憑證單據及發票，身份證複印件（若有誤工費需提供病假單、單位工資證明、納稅證明；若是警察協調，協議調解書需有派出所蓋章正本，若出現賠付款項，需對方寫收條，並由派出所蓋章［正本］；若有殘傷，還需提供鑑定證明）。
    1.3、有物損（物損資料）：需提供物損定損單正本、維修發票和清單正本。
2、賠付對方（無責方）的費用需由客戶先行墊付，然後客戶將蒐集到的無責方全部資料，移交公司，由公司向保險公司索賠，期間保險公司要求補充的文件，需由客戶另行補充。
3、待保險公司理賠結束後，公司會將所得理賠款中客戶已墊付部分返還客戶（具體費用是由保險公司核損，最終公司返還費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定，不以客戶實際墊付額為準）。
    注1：所有資料必須齊全，缺一不可，且正本和複印件均要清晰，否則造成保險公司拒賠，將由客戶自行承擔相應責任。
    注2：客戶需在出險之日起30日內將無責方文件完整提供給公司，否則視為客戶自動放棄理賠（特大人傷事故，費用超2萬元，可相應延緩30日）。

 

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