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租車指南 • 廣州順達商務租車
具體流程詳解(自駕)
一、業務諮詢
1、(1)接聽來電諮詢:依據客人需求介紹我司租賃情況,並記錄客人的來電諮詢訊息,對於有意向的客戶,安排其攜帶相關證件直接到營業點辦理租車手續。
(2)客戶上門諮詢:介紹我司車型、車況、價格,講解租車手續及所需的相應證件。
2、報價時應注意和客人說明以下事項:
(1)最低起租時間;
(2)日租、月租所包含的公里數,超公里數的計費標準;
(3)自駕與隨駕的價格比對;
(4)所有自駕車租賃客戶須到營業點辦理租車手續;
(5)國賓車隊所有車型不允許自駕,只能隨駕
高中檔車型 日租隨駕價格:在自駕價格上加50元/天
月租隨駕價格:在自駕價格上加2000元/月
(6)報價是否含稅,油費,路橋費,停車費,司機食宿費等;
(7)契約規定的相關內容。
二、證件審核
1、依據客戶意向,查詢客人所需車輛在需要使用的日期是否已經租出。如未租出,與客人達成初步意向後,要求客人提供租車證件審驗,驗證手續由部門經理或公司指定人員負責。
2、客戶所需提交內容具體如下:
(1)個人租車
A、廣州市戶口:本人戶口簿、身份證、駕駛證(駕齡滿一年以上)、並提供1名廣州市戶籍擔保人(提供戶口簿、身份證正本)、租金、押金。
B、非廣州市戶口:一名廣州市戶籍擔保人(提供戶口簿、身份證、房產證正本),租車人身份證、駕駛證、租金、押金,或提供兩名廣州市戶籍擔保人(提供戶口簿、身份證正本)、租車人身份證、駕駛證(駕齡滿一年以上)。
(2)單位租車
營業執照副本、組織機構代碼證、法人身份證、承租人身份證、單位委託書(須蓋公章)、1名廣州市戶籍擔保人資料(戶口本、身份證)廣州市戶口、租金、押金。
備註:
1、所有證件須與本人符合,審核無異議後複印存檔(複印件一式兩份,一份備書於契約,一份交由客服部保管);
2、有備檔的老客戶只需提供身份證及駕駛證。
三、契約簽訂
1、客戶證件透過審核後,營業員依據與客戶洽談條件擬契約(註明客戶要求),雙方確認無誤後,簽訂《汽車租賃契約》;
2、所有契約簽訂須經部門經理審核簽字後方可正式生效。
四、交付押金/定金
1、營業員引領已簽約客戶到財務處,依據契約要求辦理押金、定金交付手續。
2、客戶完成押金、定金交付手續後,營業員應立即將客戶租賃訊息報與公司QQ群上公佈;
3、營業員將相關資料備檔。
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