自驾里程
如何成为租租车会员？
注册即可免费成为租租车会员。租租车支持使用海内外手机号、邮箱注册会员。
租租车会员能享受哪些会员便利呢？
1、可以方便的查询／管理订单。
会员系统能记忆会员每次下单填写的常用旅客／常用地址信息，智能添加到后台，在下次下单时自动填写，免去每次下单都需填写繁杂信息之虞。
2、可以及时享受租租车的最新优惠。
很多优惠活动是会员才能享用的，如代金券等。
我可以用自己的用户名为他人预订吗？
可以，登录后帮别人下的订单会出现在下单会员的“我的订单”中。
密码、用户名忘记了，无法登录怎么办？
如果您的账户已经和 E-mail 或者手机绑定，可以在“登录”时点击“忘记密码”，并在新页面中输入验证码点击“提交”；在新页面中，点击对应的重置按钮，系统会将验证密码或邮件直接发送到手机上或邮箱中。
手机验证时，在网页中输入短信里的验证码；邮箱验证时，点击邮件中的确认链接，最终需要您设定新的密码。
如以上方式无法获得密码或账户未进行过任何绑定，请直接致电租租车 7x24 小时客服热线1010 1020，由专员为您服务。
我在网上操作了很多次密码重置，为什么一直没有收到你们的短信？
请直接致电租租车7x24小时客服热线10101020 ，由专员为您处理。
我需要修改会员资料，但是忘记了密码，应该怎么办？
请您在“登录”页点击“忘记密码”进入重设密码流程，重设密码以后，可以在网上修改您的会员资料。
我需要修改我的绑定邮箱、绑定手机以及登录密码，该如何操作？
您可以登录会员中心后进行操作，在“会员中心”页面左侧－“账户设置”修改。如果您换了手机号，无法修改绑定，请直接致电租租车 7x24 小时客服热线1010 1020，提供您之前的账户信息，由专员核对后为您修改。
为何我的邮箱地址无法进行绑定？
一个邮箱地址只能和一个会员账户绑定，如系统提示这个邮箱地址已被其他用户绑定，建议您更换其他邮箱进行绑定。
为什么在会员中心找不到自己的租车订单？
如您已有租车订单，登录了会员，在会员中心找不到订单的原因通常有：
1、您下单时登录了其他租租车账户。您可以退出当前账户并登录其他账户查看订单详情。
2、您下单时没有登录租租车账户，故订单变成了游客订单。您可以通过手机验证码查询或订单号查询来查看订单详情。
此外，租租车为您提供了更便捷的功能，您可以导入游客订单至当前账户 ，从此登录当前账户便可管理所有订单！
订单找回流程如下：
1、登录会员中心，在租车订单页面，点击右上角的【没有找到订单？】
2、根据提示链接进行操作。
我的钱包
什么是钱包？钱包里的余额可以提现出来吗？
“钱包”是租租车为用户提供的一中资金管理工具，用户可以通过钱包查收活动奖励的资金，也可以从钱包里把资金提现到个人的支付宝或银行账号。
谁可以使用钱包？
所有租租车的注册用户都可在登录账户后使用钱包。
在哪里可以使用钱包？
钱包里的余额有使用时间限制吗？
钱包里的余额永久有效，用户可以随时使用。
钱包如何提现？
提现流程如下：1、设置支付密码 -> 2、设置提现方式 -> 3、申请提现 -> 4、审核提现 -> 5、提现到账
【设置支付密码】
第一步：验证手机/邮箱
设置支付密码时需要验证手机/邮箱，系统会发送验证码到用户注册时填写的手机/邮箱，用户输入收到的验证码，正确无误才可以设置支付密码。
第二步：填写实名信息
为确保钱包内的资金安全，设置支付密码时用户需要填写真实姓名及身份证号码，后面只能提现到与该姓名一致的支付宝/银行账户内。
真实的姓名填写后不可修改，请认真填写。
第三步：设置支付密码。
输入两次新的支付密码后，支付密码设置成功。
【设置提现方式】
1）支付宝
需填写信息：姓名（已锁定），支付宝账号，支付密码
使用支付宝方式提现，不收取提现手续费。
到账时间：审核成功后5个工作日内
2）银行卡
需填写信息：开户银行、银行卡号、姓名（已锁定）、支付密码
使用银行卡方式提现，每笔收取2元提现手续费，如：提现100到账98。
目前只支持中国大陆的银行储蓄卡。
到账时间：审核成功后10个工作日内。
【申请提现】
用户申请提现后，租租车会对该提现申请进行审核，一般在5个工作日以内完成。
审核成功后即向用户转账提现款项，到账时间一般为5-10个工作日。
活动奖金和租车返现金额在哪里领取？
若金额已经返还到您的账户，您可以登录会员中心的钱包，将余额提现到银行卡或支付宝。
具体可以登录http://account.zuzuche.com/home/wallet/flow.php按要求操作。
我的优惠券
如何查询优惠券？
登录租租车，进入会员中心，在左侧导航栏点击“优惠券”，可查看未使用优惠券、已使用优惠、已过期优惠券。
什么是优惠券？
优惠券是租租车官网发行和认可的租车券，可以在租租车官网租车消费付款时抵扣相应面值的金额。
如何使用优惠券？
在预订车辆时
1、在搜索列表页中如果有可用的优惠券，则会显示对应优惠的金额，优惠的形式一般有：返现，立减。
返现的金额会在用车完成后的60天内，系统会自动返现到您的租租车账户->钱包中；返现的金额可提现到您的银行卡或支付宝中。
2、在套餐详情页中，如果有符合套餐的优惠券，在“可享优惠”会显示您账户下所有可用的优惠券；
3、在信息填写页中，如果有符合可用的优惠券，可勾选相应的优惠券，即可享受对应的优惠。
优惠券找零兑现吗？
优惠券不找零，不兑现。付款时优惠券会被优先使用。订单取消后，优惠券会自动恢复到您的优惠券中。
如何获取优惠券？
租租车手机客户端、微信端和网站会不定期推出优惠活动，用户可以根据活动通知的规则去获取优惠券，机会不容错过！
优惠券可以转赠吗？
