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自駕里程

如何成為租租車會員？

註冊即可免費成為租租車會員。租租車支持使用海內外手機號、信箱註冊會員。

租租車會員能享受哪些會員便利呢？

1、可以方便的查詢／管理訂單。

會員系統能記憶會員每次下單填寫的常用旅客／常用地址訊息，智能添加到後臺，在下次下單時自動填寫，免去每次下單都需填寫繁雜訊息之虞。

2、可以及時享受租租車的最新優惠。

很多優惠活動是會員才能享用的，如代金券等。

我可以用自己的用戶名為他人預訂嗎？

可以，登入後幫別人下的訂單會出現在下單會員的“我的訂單”中。

密碼、用戶名忘記了，無法登入怎麼辦？

如果您的賬戶已經和 E-mail 或者手機綁定，可以在“登入”時點擊“忘記密碼”，並在新頁面中輸入確認碼點擊“提交”；在新頁面中，點擊對應的重設按鈕，系統會將驗證密碼或電郵直接傳送到手機上或信箱中。

手機驗證時，在網頁中輸入簡訊裡的確認碼；信箱驗證時，點擊電郵中的確認鏈接，最終需要您設定新的密碼。

如以上方式無法獲得密碼或賬戶未進行過任何綁定，請直接致電租租車 7x24 小時客服專線1010 1020，由專員為您服務。

我在網上操作了很多次密碼重設，為什麼一直沒有收到你們的簡訊？

請直接致電租租車7x24小時客服專線10101020 ，由專員為您處理。

我需要變更會員資料，但是忘記了密碼，應該怎麼辦？

請您在“登入”頁點擊“忘記密碼”進入重設密碼流程，重設密碼以後，可以在網上變更您的會員資料。

我需要變更我的綁定信箱、綁定手機以及登入密碼，該如何操作？

您可以登入會員中心後進行操作，在“會員中心”頁面左側－“賬戶設置”變更。如果您換了手機號，無法變更綁定，請直接致電租租車 7x24 小時客服專線1010 1020，提供您之前的賬戶訊息，由專員核對後為您變更。

為何我的信箱地址無法進行綁定？

一個信箱地址只能和一個會員賬戶綁定，如系統提示這個信箱地址已被其他用戶綁定，建議您更換其他信箱進行綁定。

為什麼在會員中心找不到自己的租車訂單？

       如您已有租車訂單，登入了會員，在會員中心找不到訂單的原因通常有：
       1、您下單時登入了其他租租車賬戶。您可以登出當前賬戶並登入其他賬戶查看訂單詳情。
       2、您下單時沒有登入租租車賬戶，故訂單變成了遊客訂單。您可以透過手機確認碼查詢或訂單號查詢來查看訂單詳情。
       此外，租租車為您提供了更便捷的功能，您可以導入遊客訂單至當前賬戶，從此登入當前賬戶便可管理所有訂單！

       訂單找回流程如下：
       1、登入會員中心，在租車訂單頁面，點擊右上角的【沒有找到訂單？】

2、依據提示鏈接進行操作。

我的錢包

什麼是錢包？錢包裡的餘額可以提現出來嗎？

“錢包”是租租車為用戶提供的一中資金管理工具，用戶可以透過錢包查收活動獎勵的資金，也可以從錢包裡把資金提現到個人的支付寶或銀行賬號。

誰可以使用錢包？

所有租租車的註冊用戶都可在登入賬戶後使用錢包。

在哪裡可以使用錢包？

點擊頂部導航用戶名-左側菜單“我的錢包”
頁面地址：http://account.zuzuche.com/home/wallet/flow.php

錢包裡的餘額有使用時間限制嗎？

錢包裡的餘額永久有效，用戶可以隨時使用。

錢包如何提現？

       提現流程如下：1、設置支付密碼 -> 2、設置提現方式 -> 3、申請提現 -> 4、審核提現 -> 5、提現入賬

      【設置支付密碼】

       第一步：驗證手機/信箱
       設置支付密碼時需要驗證手機/信箱，系統會傳送確認碼到用戶註冊時填寫的手機/信箱，用戶輸入收到的確認碼，正確無誤才可以設置支付密碼。

       第二步：填寫實名訊息
       為確保錢包內的資金安全，設置支付密碼時用戶需要填寫真實姓名及身份證號碼，後面只能提現到與該姓名一致的支付寶/銀行賬戶內。
       真實的姓名填寫後不可變更，請認真填寫。

       第三步：設置支付密碼。
       輸入兩次新的支付密碼後，支付密碼設置成功。

      【設置提現方式】

       1）支付寶
       需填寫訊息：姓名（已鎖定），支付寶賬號，支付密碼
       使用支付寶方式提現，不收取提現手續費。
       入賬時間：審核成功後5個工作日內

       2）銀行卡
       需填寫訊息：開戶銀行、銀行卡號、姓名（已鎖定）、支付密碼
       使用銀行卡方式提現，每筆收取2元提現手續費，如：提現100入賬98。
       目前只支持中國大陸的銀行儲蓄卡。
       入賬時間：審核成功後10個工作日內。

      【申請提現】

       用戶申請提現後，租租車會對該提現申請進行審核，一般在5個工作日以內完成。
       審核成功後即向用戶轉賬提現款項，入賬時間一般為5-10個工作日。

活動獎金和租車返現金額在哪裡領取？

若金額已經返還到您的賬戶，您可以登入會員中心的錢包，將餘額提現到銀行卡或支付寶。
具體可以登入http://account.zuzuche.com/home/wallet/flow.php按要求操作。

我的優惠券

如何查詢優惠券？

登入租租車，進入會員中心，在左側導航欄點擊“優惠券”，可查看未使用優惠券、已使用優惠、已過期優惠券。