出境费重复收取，经租租车售后反复交涉拖了2个月才退！
售后很好，对于租车公司多收费用问题一直坚持帮我处理，最终得到解决，赞一个！
从2010年开始我已经多次用了Enterprise公司在国外租车，都还顺利。但这次一开始却非常不顺和窝火，因为在法兰克福10月28日9点到其Hauptbahnhof分店后职员就告诉我我定的两部7座福特Galaxy MPV因为故一部无法按时取车，最早要等到晚上6点。对于一个所有行程和住宿都已预订了的8人自驾团队，我那个窝火程度大家可想而知！！但在接着的两个小时中，店中职员尤其是分店经理想尽办法帮我搞好了一台大众9座的旅行车的特批手续（按该公司规定大众不能去捷克）。而且按原一部福特7座的价格，算作免费升两级。这样等于省了一部车的费用。算得到一个意外惊喜和happy ending吧
在开始提车出现问题是时，打了租租车德国的客服电话，职员也尽心的与entrperise的职员沟通，协助最后顺利解决了问题，并在行程结束后退还一部车的定金。
取车时有问题和需要交涉的时候，要据理力争，前提是外语要好，通过租租车客服交涉有帮助，但会效率降低。
出现问题后，门店不大会想解决办法，以至于我们未能提到预订的车辆。但我们到附近的HERTZ，介绍完情况后，服务人员帮我们想办法顺利解决了问题。
此次租车经历，我最想评价的就是租租车网站了。尽管由于一些特别原因，我没能在预订的租车公司顺利租到车，差点儿影响了行程。但租租车的服务真是值得称道。出现问题后，我迅速与租租车德国公司电话联系，告知有关情况，并请服务人员做好备书，以便于我们旅行结束后处理后续事宜。回国当日，我电话联系了租租车公司，服务人员告诉我有关情况已有记录，并请我注意查收邮件即可。过了两三日，有关费用直接退回到我的支付帐户中，没有一句推卸责任的话。当时就觉得好感动啊~~对于喜欢自驾的我们来说，租租车一定是我们今后的不二选择。我也一定会将租租车推荐给身边的朋友，真心喜欢这样的公司，有担当。
在租租车上预订租车还是很划算的。如果没有特殊情况，建议买超级全险，可以免除许多还车时的麻烦。德国高速上车开得极快，刚租到车，对车辆还不十分熟悉的情况下，直接上高速，还是挺吓人的。建议前一两天不走高速，德国小城镇非常安静，也特别漂亮，值得慢慢开着车遛，正好进入城镇后限速50公里，真的很悠闲。感觉超好。如果赶上部分路段修路，再改路线上高速。我们此行也遇到不少修路的。
还是比较靠谱，押金退还很快！
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