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用户对Europcar 的评价

Europcar 罗马市区店

订单号:19****19

高级SUV:Audi Q5 Automatica - Gps或同组车型
  • 自动挡 x5 x5
  • 取车: 2019-09-30 意大利 罗马 Rome downtown
  • 还车: 2019-10-02 意大利 佛罗伦萨 Florence downtown
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  • Europcar的评价 非常不满意

    定的10点半取车,到柜台说没车,要等到下午1点半,沟通交涉了半天,让他随便换一台车也行,什么车都没有,简直无语。

  • 对租租车的评价 满意

    客服态度好

  • 心得建议

    定的10点半取车,到柜台说没车,要等到下午1点半,沟通交涉了半天,让他随便换一台车也行,什么车都没有,简直无语。。。好不容易等到下午有车了,柜台强制要主驾驶员名下2张visa信用卡,好巧不巧只带了一张,再给一张银联的说不行,又交涉了半天,最后补了100欧,开走了。白白耽误了3个小时,我们下午还要去天空之城和皮恩扎,最后晚上才到酒店,郊区晚上都没路灯,夜路不好开。租租车客服态度可以,帮忙解决问题

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    • 租车公司 Europcar
    • 用户 毛**
    • 订单 29****05
    • 取车 意大利 罗马 (异地)
      罗马市区
    • 预订车型Volkswagen Passat Station Wagon Automatica
    • 租车行程人同行 共10天
    • Europcar 的评价 满意

      火车站取车的,人很多,要取号排队,不过秩序挺好的,柜台工作人员态度也很好。

    • 对租租车的评价 满意

      一直在租租车上租的,遇到问题也好沟通。

    • 心得建议

      在国外租车很多次了,第一次遇到租的车一大堆问题的,我觉得还是车行的人太马虎了,都没怎么检查就给我们了,车子也很脏。真的是全靠人品,在高速公路的休息区我们停车上厕所,好巧不巧,车在那里发动不起来了。旁边有修车的,让他帮我们看看是什么问题。他说柴油添加剂没有了,之前在欧洲租车一直是柴油车,从来没遇到这类问题。关键我们也看不懂意大利语,车辆仪表盘上显示的,我们一直以为是加完油没有按屏幕设置。然后让修车的小哥帮我们加了,车又正常了。好险好险,万一在半路熄火,还得打电话求助,还得等,那样的话行程都会被打乱。还车前一天,水温突然升高了,只能停在马路边找人帮忙开引擎盖,自己加了点纯净水。总之是一路提心吊胆啊,把车还掉后真是松了一口气。

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    • 租车公司 Europcar
    • 用户 匿名
    • 订单 45****60
    • 取车 意大利 罗马
      罗马市区
    • 预订车型Mercedes Gla Automatica - Gps
    • 租车行程0人同行 共13天
    • Europcar 的评价 满意

      服务还是可以的。

    • 对租租车的评价 非常满意

      人性化设计不错,可信度很高。

    • 租车公司 Europcar
    • 用户 W**I
    • 订单 39****97
    • 取车 意大利 罗马
      罗马市区
    • 预订车型Mercedes Gla Automatica - Gps
    • 租车行程人同行 共11天
    • Europcar 的评价 非常不满意

      欺騙顧客,職員強加車行保險還說只是用來計算按金,還車後還收取額外租車費用。

    • 对租租车的评价 非常满意

      120分(滿分為100),租租車的每個客服都絶對值得高度讚揚,非常專業並迅速協助我們解決了租車合約上的問題,還車後的保險理賠問題也即時提供清晰指引,也熱心幫忙處理跟進車行濫收租車費用事情。這是我遇過最專業、最可靠的客服。
      萬分感謝!

    • 心得建议

      1. 不要盡信車行職員的說話,如有疑問可聯絡租租車客服,他們非常專業並熱心幫忙解決問題。
      2. 記得準備好零錢,高速公路及路边停車位付款都會用到。
      3. 義大利黃線停車格絶對不能停車,佛羅倫斯大部份的白線停車格都只供當地居民使用,停車前請再次確認停車格路牌標示,其他白色停車格為免費停車,藍色停車格為付費停車格,記得把停車票放在車前面擋風玻璃內,以免被罰。
      4. 比薩砸車情況最嚴重,建議不要停在路边,找有人看管的停車場比較安全。
      5. 記得前座後座都必須繫安全帶。

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