等待时间非常非常久，一个半小时才拿到车
租租车到是很方便
我的英语不太好，但是租车公司的员工都非常耐心的用翻译软件和我沟通。最后还有就是租租车的团队非常强大，及时和我沟通交流..
客服人员非常仔细，提醒注意事项在邮件中都有提示，然后在我取车时帮忙与租车公司沟通，下次还用租租车。
没有说明就直接让我购买了额外的保险，反映也没得到解决，这一点不满意。
服务还不错，就是有些话听不懂
客服解决问题的效率很高，态度也超好的，让在异国他乡的我感觉到很温暖。
没带中国驾照及翻译件，我用美国驾照说是不能提车。我打电话给国内客服，客服帮我跟agent争论。虽然没有成功，但是还是觉得挺感动的。后来也是机缘巧合之下换了一个柜员就给我提上车了。
