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所以当我在开到卡塔尼亚机场还车时,就到租车公司的柜台处进行了申诉,在得到对方进一步核实的承诺后离开了。
让我更加没有想到的事,事后租车公司又额外扣了大约95欧元的加油服务费。于是我又在租租车平台上提供了卡塔尼亚机场接车人员手写的单据,上面有里程数、还车时间和“FULL”的满油字样。
在回国后的申诉中,租车公司一再要求我方提供加油的小票。我在这次欧洲旅游长达一个多月后的多次租车和加油过程中,并没有保留这些加油票,但是我提供了信用卡扣费的APP记录,上面有加油站的名称以及加油的金额,并且有还车时接车人员的手写证明。租租车的客服据此与对方进行了交涉,最终退回了不合理扣费205欧元。
因此,我对租租车的客服提出表扬,他们维护了客户的正当权益,并提醒其他的中国旅游客户建议加油,要保留小票并有好其他的一切证据防范这样的租车公司进行不合理扣费。
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