對Hertz的評價:
效率很慢,櫃枱辦理手續要等很久,每個人辦理的時間都很長,最不可接受的就是我租的是一台道奇戰馬,取車的時候告訴我沒有,類似的同級車也沒有,我明確告知我需要一台轎車,因為我要跑長途,甚至一輛轎車都沒有,告訴我只有兩台沃爾沃XC40可以讓我選,説我預定的就是這個級別的車,我真服了,在北美租車從來沒遇到過這種情況,因為機場車多我特意選擇的機場店,你給我個XC40我幹嘛跑這麼遠呢,三天1800多公里開個緊湊SUV你知道多難受嗎!
對租租車的評價:
這次租車不太順利,但是租租車平台確實很給力,有點兒出乎我的意料,以前每次租車什麼問題都沒遇到過,所以沒有聯繫過客服,但是這次確實有震驚到我,在機場租車的時候車輛問題我一直在跟租車公司的人協商,沒有想到第一時間聯繫平台,下次一定第一時間聯繫平台,説不定能當時有辦法解決,我是上了高速之後越想越不對勁,在onroute給客服打電話,app有語音通話超級方便,反饋了問題,客服立刻去核實幫我解決,替我在蒙特利爾機場聯繫了Hertz,如果有車我可以去換,很貼心,但是我時間太趕了來不及,後續一直在電郵與我聯繫,詢問是否順利更換車輛,是否需要幫助,一直是客服主動在幫我解決,這點真的很棒!我都覺得算了無所謂了,但是客服還在積極幫我想辦法,最後還給我了一個很滿意的方案,真的很贊!出乎意料!以後堅決選擇租租車!
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