对Hertz的评价：
车行很好沟通，取还车都很顺畅
16天前
对Hertz的评价：
Hertz的服务总体挺专业。但有一个问题，就是我买的保险部分为国内保险公司承保，Hertz看不到，导致他们觉得我的保险有缺失，会建议我增加购买。这个问题建议租租车进行调整，避免类似问题。
对租租车的评价：
这次在多伦多Hertz取车后遇到一些问题，首先通过在线客服的解答得到一些澄清。对于我跟租车公司未能解决的问题，租租车的客服用邮件与Hertz进行沟通，并帮我解决了，并一直用电话和邮件与我保持沟通进行跟进。沟通过程中虽然有时差，但租租车团队非常有效率，而且在整个过程中尽管更换了好几个客服人员当班，但显然他们团队之间对我的问题很清楚，无需我重复解释。
我用租租车在国内国外租车已经大概10年了，首次遇到问题，但被解决的很好。特别是在国外的时候，有这么专业的团队在身后感觉很踏实。非常感谢租租车团队！
我用租租车在国内国外租车已经大概10年了，首次遇到问题，但被解决的很好。特别是在国外的时候，有这么专业的团队在身后感觉很踏实。非常感谢租租车团队！
丰田 卡罗拉或同组车型
1个月前
对Hertz的评价：
效率很慢，柜台办理手续要等很久，每个人办理的时间都很长，最不可接受的就是我租的是一台道奇战马，取车的时候告诉我没有，类似的同级车也没有，我明确告知我需要一台轿车，因为我要跑长途，甚至一辆轿车都没有，告诉我只有两台沃尔沃XC40可以让我选，说我预定的就是这个级别的车，我真服了，在北美租车从来没遇到过这种情况，因为机场车多我特意选择的机场店，你给我个XC40我干嘛跑这么远呢，三天1800多公里开个紧凑SUV你知道多难受吗！
对租租车的评价：
这次租车不太顺利，但是租租车平台确实很给力，有点儿出乎我的意料，以前每次租车什么问题都没遇到过，所以没有联系过客服，但是这次确实有震惊到我，在机场租车的时候车辆问题我一直在跟租车公司的人协商，没有想到第一时间联系平台，下次一定第一时间联系平台，说不定能当时有办法解决，我是上了高速之后越想越不对劲，在onroute给客服打电话，app有语音通话超级方便，反馈了问题，客服立刻去核实帮我解决，替我在蒙特利尔机场联系了Hertz，如果有车我可以去换，很贴心，但是我时间太赶了来不及，后续一直在邮件与我联系，询问是否顺利更换车辆，是否需要帮助，一直是客服主动在帮我解决，这点真的很棒！我都觉得算了无所谓了，但是客服还在积极帮我想办法，最后还给我了一个很满意的方案，真的很赞！出乎意料！以后坚决选择租租车！
道奇 战马或同组车型
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