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租租車是全球自駕租車搜尋及預訂服務平臺，主要為顧客提供國際自駕租車預訂服務。我們提醒您預訂後抽點時間瞭解一下當地的交通法規以免發生違章而產生額外的費用，如顧客在租期內因違章行為收到罰單但不知如何處理，可向租租車尋求處理意見，我們會在能力範圍內為您提供處理意見。由於違章行為屬於個人隱私訊息，很多國家都很注重隱私保護，所以租車公司或相關部門通常不允許第三方隨意索取顧客的違章訊息記錄，因此我們僅能協助處理，無法直接為您處理罰單。
溫馨提示：還車後如收到租車公司從您的信用卡中劃扣一次或多次幾十美元額度的消費，一般是由於您在租期內的交通違章所產生的違章罰款，如您長時間沒有收到租車公司或交通道路執法部門發來的罰單通知電郵，您可直接向租車公司聯繫索取罰單訊息和扣款明細。”
“為什麼我還車一段時間之後才收到罰單電郵及信用卡被租車公司扣款？”
由於部分地區訊息化建設尚未完善，租車公司未能在顧客還車時即時獲知車輛在租期內產生的違章記錄。因此租車公司、交通道路執法部門會在您還車後一段時間將租期內發生的違章訊息傳送到您取車時提供的電子電郵或聯繫地址處，租車公司如提供代繳違章罰單的服務則會在收到違章訊息後直接在您取車時使用的信用卡內扣款繳納違章罰款。如果您的信用卡被扣款後長時間沒有收到相關罰單電郵或對扣款金額有疑問，您可直接聯繫租車公司客服索取罰單訊息和扣費清單。
“我不是當地的居民，收到罰單有必要去繳納罰款嗎？”
租租車鄭重建議您在收到當地租車公司或交通道路執法部門寄來的交通違章罰單訊息後及時進行罰款繳納，逾時未繳納會產生滯納金，且有可能會影響您在該地區的個人信用記錄，對您日後申請該國簽證或其它活動帶來負面的影響。
國外自駕租車違章罰單產生的費用組成部分別為：1、違章管理費；2、違章罰款及手續費；
違章管理費是指顧客在租期內發生交通違章行為，因車輛隸屬租車公司名下，租車公司需把違章者名字由租車公司變更為顧客名字，因此產生的行政運作成本；租車公司收到違章訊息後會從顧客取車時所使用的信用卡內直接扣除違章管理費。
違章罰款是指交通管理執法部門對顧客違章的罰款金額，與罰單信件或email上的罰款金額一致；
手續費是指租車公司為顧客提供代繳罰款的手續費，會因租車公司和違章類型的不同而有所變化，最終以租車公司解釋為準。
違章罰款如何繳納？
1. 租車公司自動代繳違章罰單
大部分的租車公司均提供自動代繳違章罰款服務。租車公司在收到交通違章訊息後自動從顧客取車時使用的信用卡內直接扣除違章罰款和手續費。
2、顧客自行繳納違章罰款
如租車公司不提供自動代繳違章罰款的服務，則違章罰款需要由顧客您親自進行繳納；租車公司在收到交通違章記錄後會以信件或EMAIL的方式通知顧客，顧客在收到信件後請詳細閱讀信件內容並按照內容提示進行處理。
a. 如電郵內有罰單支付網址
如信件內有違章罰款支付網站網址，可嘗試登入網站查詢違章罰單號碼並支付罰款，在查詢到相關訊息核對無誤後填寫您的信用卡資料即可完成罰款繳納；
以美國地區違章罰款支付為例：
可在www.citepayusa.com這個網站繳納罰款，具體流程是：
第一步：確認罰單
1、輸入州名；2、選擇COURT；3、輸入罰單號碼；4、輸入出生年月日；確認後勾選同意；
第二步：罰單付款
填寫您的付款信用卡訊息：1、名字；2、號碼；3、有效日期；4、安全碼；5、使用者住址；提交付款訊息；
第三步：完成繳納違章罰款。
b. 如果電郵中沒有違章罰款支付網址
如信件或email中沒有相關違章罰款支付網址，可以撥打電郵內提示的聯繫電話與客服人員聯繫，索取違章罰單的付款辦法；
c. 如果希望由租車公司代繳違章罰款
如您希望由租車公司代繳違章罰單，請在收到罰單電郵後與租車公司客服電話聯繫（租車公司客服電話在租車契約內有清楚註明），向客服人員提供您的訂單號及違章號，要求租車公司直接在您提車時所使用的信用卡中扣除相關交通違章罰款金額；注意，使用此方式繳納違章罰款可能會產生租車公司代繳罰單手續費。
如果您希望租租車提供協助
如您希望尋求租租車協助處理罰單，請將您的訂單號、相關的資料（違章通知的信件掃描件或電郵內容）及您目前遇到的問題整理成電郵，傳送至租租車客服信箱：booking@zuzuche.com，我們在收到您的電郵後會依據您所提供的罰單訊息向您提出相關的罰單處理意見。
