對Alamo的評價:
本來以為能拿到一輛盧比肯,實際是一輛白色的撒哈拉,車況很好,只是內部有點髒,有兩個店員,一個是個眫胖的女人,看面部表情不太和善,所以我們找了另一個小夥子,沒有推銷保險,辦完手續還帶我們取車幫忙拿行李,非常好的一個人,所以我們也給了小費表示感謝。當然,一般取車是不需要給小費的,只是這個小夥子真的非常好。
對租租車的評價:
九年前去紐西蘭,在租租車上訂過車,但取車的時候遇到一些問題,店員是個阿三,一定要我們買門市的保險,否則就不讓我們取車,當時出租車服務還不像現在這麼完善,晚上打電話沒人接,最後是靠我自己暴力征服了阿三。
時隔多年,再用這個平臺,給我的感覺就是服務更上了一層樓,24小時都有人及時接聽電話,也有部分員工能從客戶層面考慮問題,為客戶提供非常好的建議,希望這種優秀的客服人員能越來越多,而不是那種只會機械式回答問題的人肉機器人。
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