租租车用户评价

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是心得建议，帮你甄选好车行

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谢**
美国›旧金山›旧金山国际机场(SFO)

租车公司：★★★☆☆ 租租车：★★★★★

对Budget：Budget拍给我的是凯美瑞，位置在停车场C4, 但是下到停车场三楼的C4位置没有车，问旁边工作人员说他们根本没有凯美瑞的车辆，又叫我回到柜台问，等我回到柜台，当时帮我办手续的那个工作人员因为中午吃饭已经下班，整个Budget只有一个工作人员。他又叫我到Avis那边去问，那边排了很长队，根本没有人再给我服务，最后还是回到Budget那边等，等了老半天才回到车。整个取车体验非常差劲

对租租车：在线订车还是挺方便的，整个流程非常清晰，一步一步往下走。这是第三次租车了

匿名
澳大利亚›朗塞斯顿›朗塞斯顿机场(LST)

租车公司：★★★★★ 租租车：★★★★★

对首汽租车：总体上还是非常不错的体验，在郎塞斯特下了飞机到行李提取处就找到租车公司的柜台，两个人特意等我们，办好手续她们也下班了，顺便到停车场指点我们车辆停车位，因为我们是三个人驾驶这辆12座面包车，办相关手续有点忙。如果说麻烦一点的地方，就是异地还车，给我们的还车点定位不是很好，找不到地方，后来我打听了一下，在一个比较远的地方找到这家公司的停车位，也就是洗车的地方，问了一个小伙子，人不错，跟着我来到我的车停的点，他确认是他们的车，要我把车钥匙交给他就可以了，就算还车了。后来在航站楼入口处看到了这家公司的租车办理点，我不放心，去问了一下我们车是否还上了，店员在电脑上查了一下，确认是还车了。有一点我后来打电话给租租车平台搞清楚了，增加了两个驾驶员，是要加费用的，我们一共增加了46元多澳元，不过塔斯马尼亚都是山路为主，一个人开也是必须的，因此除了多花钱也是没其他办法的。确实还车点应该看一下霍巴特的租车点在哪里就能找到，不要按他们提供的导航点去找，耽误事！

对租租车：总体上还是很好的，还车点不好找。

马**
智利›las condes›市区

租车公司：★★★★★ 租租车：★★★★★

对United Rent a Car：工作人员服务周到 也很热心 丢了行李不怪人家 人家反复提醒过的

对租租车：办手续时问我租车去哪里 我告诉是去瓦尔帕莱索 对方反复叮嘱车里不要留任何行李 然后我车停在广场路边收费处 把背包和衣服锁在后备箱里 在广场逛了一个小时左右 回来时车锁车窗车完好无损 但后备箱空空如也 损失了4k的财物

市区 现代 i10
梁**
西班牙›马德里›马德里巴拉哈斯机场(MAD)

租车公司：★★★★★ 租租车：★★★★★

对Europcar：本来是在 T4订的车，然后我直接到 T1提的，因为我下次还车要从 T1还直接飞走。提车人特别热心。然后派专人带我去提车验车。车是18,000公里的新车。车况非常不错。

对租租车：取车前因为要跨境到葡萄牙，然后和租租车的客服多次沟通。很专业也很耐心的帮我查询，很好。

黄**
美国›萨克拉门托›萨克拉门托国际机场(SMF)

租车公司：★★☆☆☆ 租租车：★★★★★

对Avis：我在取车时遇到柜台未明确告知的“隐性升级”，而且柜台还否认我预订时已购买的燃油服务。我原本预订的是凯美瑞，柜台在没有提醒的情况下说“有三种车型，你想选哪一种”，我说想要原来的凯美瑞，对方说没有，我只能从三辆车里选了一辆。后来才发现这其实是付费升级，每天多收 27 美元不含税，导致总费用非常高。我明确只同意加保险，并没有同意升级车辆，柜台也没有告诉我选车会产生额外费用。我问为什么费用这么高，工作人员只说“我不知道”。后来经过租租车公司客服指点，我才发现车辆在未经我明确同意的情况下被升级了。另外，我在下订单时已经购买了一箱油/预付燃油服务，在柜台我也明确告知了这件事，但工作人员却说“不可能，没有，我们柜台没有这种服务”，导致后续还需要反复扯皮。我希望租车公司调查这次未经明确同意的升级收费以及燃油服务争议，并给出退款或纠正方案。也提醒大家取车时一定问清楚：这是免费同级替换还是付费升级？每天含税总价多少？预订的燃油服务是否在合同中？签字前核对车型、燃油项目和总价。

对租租车：客服很好

黄**
美国›克利夫兰›克利夫兰机场(CLE)

租车公司：★☆☆☆☆ 租租车：★★★★★

对Avis：非常糟糕的取车体验：服务歧视、乱收费、还给错车 10:30我们到达取车点时，现场只有一位工作人员，而且他明显带着情绪，甚至让人感觉是在歧视亚洲人。他整个取车动作非常慢，打字是用一根手指一个一个地敲。基本上每个中国顾客都要被他拖上20分钟，但轮到美国顾客时，两三分钟就办完了。 另外，他多收了我30多美元，说是额外驾驶员费用。可我在租车平台下单时明明已经购买了额外驾驶员。我向他提出这个问题，他却直接说“没办法，我解决不了，你必须打客服”。我说之前在其他门店，工作人员都可以帮我解决这个问题，但他仍然拒绝处理。 更离谱的是，我租的是燃油车，他却给了一辆没有充满电的电动车。我发现后回去找他，他反而说我态度不好，还威胁说如果我态度再不好，他们就要下班走了。可我只是正常进去告诉他“你给错车了”。后来他把我推给旁边Budget柜台的工作人员，对方却说“这不是我的问题”，我也只能说“这也不是我的问题”。 最后虽然好不容易取到了车，但整个过程一直折腾到凌晨才结束。这是我第一次在国外租车，体验非常差。怪不得这家租车公司在这个机场的柜台只有7.5的评分，原来大家都已经帮我避雷过了。希望门店能正

对租租车：客服很好