取消和修改订单的方式：
1、直接登陆租租车网站，点击导航处的【订单查询】，选择对应的选项进行操作。
2、使用您预订时填写的EMAIL发送邮件至booking@zuzuche.com，邮件中请注明您的邮箱、订单号，以及您的姓名和手机号码，我们会在收到邮件后及时处理您的订单修改和取消申请。
取消和修改的规则：
1、订单确认后将无法修改，如需修改订单，请取消订单后重新预订。订单取消之后，租租车将通过您支付时的渠道原路退还相关款项。
2、取车之前可取消订单，取车之后无法取消订单；订单成功取消之后，租租车将通过您先前选择的支付渠道原路退还相关款项。
3、如取消订单的时间已经临近取车时间，供应商有可能会收取一定的取消费用，详细说明在预订时车辆详情页可以获得。
4、如果用户未在规定时间前往导致无法取车，将无法获得订金退款；因为护照，信用卡，驾照原件等问题而导致无法取车亦适用此条款。
主要有两种支付方式：预付订金和预付全额。
订单需要在预订时支付费用。您提交订单之后会进入支付页，页面会显示该套餐支持的支付方式（一般是银行卡、支付宝或者信用卡），您可以选择合适的方式进行支付。
您可以在车型详情页面的条款里面看到里程限制超出部分的计费标准。如果没有看到，请联系我们的客服进行查询。
在澳洲和新西兰，车辆一般都是不限里程的。
在美国，里程都需要购买，不包含在车辆租金里面。
JUCY美国：
1）每公里 0.25USD
2）购买每天一百公里套餐 每天12USD
3）购买500公里套餐 共120USD
4）购买无限里程 每天25USD
APOLLO美国：
1）每英里0.45/USD
2）购买500英里的套餐，每个租期约USD180（视不同的品牌而定）
两人铺位房车
2人房车也可被称作露营车，更适合在南部行驶或具有冒险精神的旅行者。 车辆基本为面包车的改装，配有一张床和一个简单煤气炉，非常适合预算有限，多数会入住营地使用公共设施，想要广交朋友的旅行者。带卫浴的两人铺位房车
2人带卫浴房车为2人房车的进阶版，仍为面包车改装，但配有床，厨房设备和卫浴，属于自住型房车可在野外露营过夜。这款车可选择柴油汽油，手动挡和自动挡。较小的车身方便驾驶和操控。四人铺位房车
这类型的4人房车通常以卡车底盘搭建，因此拥有更为宽敞的居住空间，通常会在车顶配有双人床，用餐区域也可转换成双人床。车辆通常配有厨房和卫浴设备，非常适合带小孩的家庭出行。六人铺位房车
这类车型是以卡车底盘搭建，最长可达到7.2米。每辆车内的陈设也不相同，通常配有三张双人床，其中一张为儿童准备的会稍窄一些。这类车较适合家庭或朋友出行，车内有足够的空间可以走动。可选择柴油或汽油，手动挡或自动挡配置。通知配有厨房，卫浴，电视，DVD，空调，暖气和冰箱等高级设备。
八人铺位房车
8人房车比较适合带着孩子的大家庭。适合8人的房车通常为 Class A 或Class C车型，车内的设施一应俱全，通常还配用可滑出式功能，可提供更多的生活空间。床位的形式多种多样，包括双人床、单人床和驾驶舱上方的床位。
澳大利亚和新西兰房车订单租金一般都包含租车所需的基本保险：碰撞险（Collision Damage Waiver）、盗窃险（TheftProtection）和第三者责任险（Third Party Liability）部分地区或租车公司可能提供的是碰撞险和盗窃险合并的车损盗抢险（Loss Damage Waiver）。一般新西兰的起赔额为NZD300-NZD7500；一般澳大利亚的起赔额为AUD2500-AUD7500；
美国房车订单租金都包含租车所需的基本保险：碰撞险（Collision Damage Waiver）、盗窃险（TheftProtection）；一般美国的起赔额约为USD1500。
如果您觉得基本保险不能满足您的保险需要，可在租租车购买“超级补充全险”可加强保障，也可在门店办理取车手续时选购其他的附加增值类补充保险。
碰撞险(CollisionDamage Waiver简称CDW)可免除您对所租车辆在租期内遭到的损坏所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可，但下面列出的几种情况无法免除您的赔偿责任并需要您支付相应车辆损坏所产生的全部费用。
车辆碰撞险不包括的情况有：
对车窗/风挡玻璃，内饰，车轮，车胎，车底盘或车顶造成的损害
车内物资，包括炉灶，床，电器，用水设备，冰箱，空调等等造成的损害
由于不爱惜车辆，而在山路、砂石路等非正常公路行驶而造成车辆的损害
驾车者酒后或服用药物后驾车
驾车者的名字并未出现在租赁协议上
未被授权的第三方牵引租赁车辆而造成的损害
盗窃险（TheftProtection简称TP）可免除您对所租车辆在租期内遭到的盗窃所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可。通常盗窃险其承保范围包括：车辆被盗窃、或因有人试图盗窃车辆而造成的车辆损坏、车辆零部件及配件被盗以及因盗窃造成租车公司可能蒙受的车辆的任何损失。
如所租车辆发生盗窃事故，您需要承担相应的防盗险起赔额以下的自付费用，这部分费用将在您所缴纳的车辆押金中扣除，保险公司再进行理赔。如有需要您可在当地租车公司购买独立的防盗险自付额补充保险。
备注：在车辆租期内，如钥匙丢失、损坏或被偷盗，您将承担由此而产生的费用以及支付额外的押金。如果钥匙丢失，损坏或被盗与车辆被盗有直接关系，那么车辆因盗窃所产生的损失费用将会由您全额承担，具体费用由租车公司进行核定。
基本保险会设置起赔额；起赔额是保险赔付的起赔线，例如起赔额是1000美元（excess：USD1000）如果用户所租用的车辆在租车期间发生碰撞，若碰撞所发生的费用低于1000美元，则由用户自己承担该费用；若发生费用大于1000美元，则超过1000美元的部分由保险公司支付。
以下地区的起赔额供您参考：
一般新西兰的起赔额为NZD300-NZD7500；
一般澳大利亚的起赔额为AUD2500-AUD7500；
一般美国的起赔额约为USD1500
第三者责任险（Basic Third Party Liability）是保障事故时第三方的人身伤亡和财产损失。通常国外各地法律规定，所有的车辆都须购买基本第三者责任险，通常包含在车辆租金以内。
1、道路救援： Road Safe/ROADSIDE ASSISTANCE / ROAD SIDE PLUS
此项目可豁免或降低承租人在用车时需要使用道路救援服务所产生的相关费用。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
2、玻璃/轮胎豁免险：Glass/TyreWaiver
此项目可豁免或降低承租人对损坏的车窗或轮胎的法律责任。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
3、全面覆盖险： FULL COVER / SUPER COVER
这是一个补充性保险方案，其中包括CDW车辆碰撞险，盗窃险和第三者责任险，并且极大地减少了超额。它不包括人身意外伤害保险或玻璃/轮胎豁免。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
FULL COVER属于有限度保障，因事故产生的停运费、税费和手续费一般不在保障范围内；
SUPER COVER属于全面保障，因事故产生的一切车辆损失和相关税费、手续费均受保障。
4、加强型第三者责任险（Supplementary Liability Insurance）
由车行的保险公司提供保障。选购此项服务后，提高保额，最高可达100万美元，保障保险公司的理赔可以覆盖大部分事故的损失。在遵守当地相关法律的前提下（例如未在酒后、磕药、闯红灯的情况下），发生事故时第三方的人身伤亡和财产损失均由保险公司赔付，驾驶员无需承担赔付责任。
美国房车订单通常都不赠送里程，驾驶员需要到店之后额外购买。
通常预购里程分为：
1）每天预购里有限里程；
2）全程预购有限里程；
3）预购无限里程。
什么是额外驾驶人？
额外驾驶人是指除主驾驶员外驾驶该车辆的其他人员，也称为额外驾驶员、副驾驶员、备用驾驶员。在国外租车，租用的车辆仅允许承租人驾驶，如需多人驾驶需登记为额外驾驶人，否则如果非承租车人驾车导致事故，保险将失效。
可以多人驾驶同一辆车吗？
如同行其他人需要驾驶车辆，请在取车时向工作人员申请添加额外驾驶人(Additional driver)，每个额外驾驶人都需要出示与主驾驶员相同的取车证件并可能需要加收额外的费用。如果由未经登记的人驾驶车辆保险将会失效。
最多可以添加多少位额外驾驶人？
如订单价格包含额外驾驶人费用，通常默认添加1名25周岁以上的额外驾驶人；而未包含的，则需要门店取车时咨询，不用地区不同租车公司规定不一样。
若要多人开车，下单时是否需要填写额外驾驶人信息？
下单时无需填写额外驾驶人的信息，只需在取车时出示额外驾驶人的相关证件（与主驾驶员取车证件一致）并登记办理手续。
如订单价格未包含额外驾驶人费用，则您需要在门店支付相关费用。
一般在澳洲和新西兰，一个副驾驶费用约每天3澳币（新西兰币）。
在美国车辆租金已经包含了额外驾驶人费用
以上3个设备是根据小孩年龄、体重和身高划分使用；通常1岁以下，体重约0-9公斤的婴儿使用婴儿座椅；通常1-3岁的儿童使用幼儿座椅；通常4-7岁，体重约15-30公斤的儿童使用儿童坐垫。
儿童一定要坐儿童座椅吗？具体有什么限制？
在国外自驾，对于在一定的年龄及体重范围内的儿童，是强制使用儿童座椅的；否则在当地行驶遇到警察，会被按照当地法规处以罚款。通常租租车建议您在预订时候将您的这些相关信息发送给与租租车，以便租租车同车行进行确认。
若您于门店提出此类需求，通常：
1、新西兰的租车公司允许驾驶员开车跨岛，但除了给人买船票以外，同时还需要给予车辆买船票
（建议买7.7m的船票，以免到店之后可以获得免费上升级）
2、若需要前往澳洲某些岛屿，大部分车行都不允许车行开放某些岛屿，详情请垂询门店工作人员先关事宜。
3、大部分车行对于北美国家过境有严格的要求，若您在门店提出需求，请详细垂询门店工作人员。
新西兰房车限制行驶区域：
澳大利亚房车限制行驶区域：
美国房车限制行驶区域：
