取消和變更訂單的方式:
1、直接登陸租租車網站,點擊導航處的【訂單查詢】,選擇對應的選項進行操作。
2、使用您預訂時填寫的EMAIL傳送電郵至booking@zuzuche.com,電郵中請註明您的信箱、訂單號,以及您的姓名和行動電話,我們會在收到電郵後及時處理您的訂單變更和取消申請。
取消和變更的規則:
1、訂單確認後將無法變更,如需變更訂單,請取消訂單後重新預訂。訂單取消之後,租租車將透過您支付時的渠道原路退還相關款項。
2、取車之前可取消訂單,取車之後無法取消訂單;訂單成功取消之後,租租車將透過您先前選擇的支付渠道原路退還相關款項。
3、如取消訂單的時間已經臨近取車時間,供應商有可能會收取一定的取消費用,詳細說明在預訂時車輛詳情頁可以獲得。
4、如果用戶未在規定時間前往導致無法取車,將無法獲得訂金退款;因為護照,信用卡,駕照正本等問題而導致無法取車亦適用此條款。
主要有兩種付款方式:預付訂金和預付全額。
訂單需要在預訂時支付費用。您提交訂單之後會進入支付頁,頁面會顯示該方案支持的付款方式(一般是銀行卡、支付寶或者信用卡),您可以選擇合適的方式進行支付。
您可以在車型詳情頁面的條款裡面看到里程限制超出部分的計費標準。如果沒有看到,請聯繫我們的客服進行查詢。
在澳洲和紐西蘭,車輛一般都是不限里程的。
在美國,里程都需要購買,不包含在車輛租金裡面。
JUCY美國:
1)每公里 0.25USD
2)購買每天一百公里方案 每天12USD
3)購買500公里方案 共120USD
4)購買無限里程 每天25USD
APOLLO美國:
1)每英里0.45/USD
2)購買500英里的方案,每個租期約USD180(視不同的品牌而定)
兩人鋪位房車
2人房車也可被稱作露營車,更適合在南部行駛或具有冒險精神的旅行者。 車輛基本為麵包車的改裝,配有一張床和一個簡單煤氣爐,非常適合預算有限,多數會入住營地使用公共設施,想要廣交朋友的旅行者。帶衛浴的兩人鋪位房車
2人帶衛浴房車為2人房車的進階版,仍為麵包車改裝,但配有床,廚房設備和衛浴,屬於自住型房車可在野外露營過夜。這款車可選擇柴油汽油,手排和自排。較小的車身方便駕駛和操控。四人鋪位房車
這類型的4人房車通常以卡車底盤搭建,因此擁有更為寬敞的居住空間,通常會在車頂配有雙人床,用餐區域也可轉換成雙人床。車輛通常配有廚房和衛浴設備,非常適合帶小孩的家庭出行。六人鋪位房車
這類車型是以卡車底盤搭建,最長可達到7.2米。每輛車內的陳設也不相同,通常配有三張雙人床,其中一張為兒童準備的會稍窄一些。這類車較適合家庭或朋友出行,車內有足夠的空間可以走動。可選擇柴油或汽油,手排或自排配置。通知配有廚房,衛浴,電視,DVD,空調,暖氣和冰箱等高級設備。
八人鋪位房車
8人房車比較適合帶著孩子的大家庭。適合8人的房車通常為 Class A 或Class C車型,車內的設施一應俱全,通常還配用可滑出式功能,可提供更多的生活空間。床位的形式多種多樣,包括雙人床、單人床和駕駛艙上方的床位。
澳洲和紐西蘭房車訂單租金一般都包含租車所需的基本保險:碰撞險(Collision Damage Waiver)、盜竊險(TheftProtection)和第三人責任險(Third Party Liability)部分地區或租車公司可能提供的是碰撞險和盜竊險合併的車損盜搶險(Loss Damage Waiver)。一般紐西蘭的自負額為NZD300-NZD7500;一般澳洲的自負額為AUD2500-AUD7500;
美國房車訂單租金都包含租車所需的基本保險:碰撞險(Collision Damage Waiver)、盜竊險(TheftProtection);一般美國的自負額約為USD1500。
如果您覺得基本保險不能滿足您的保險需要,可在租租車購買“超級補充全險”可加強保障,也可在門市辦理取車手續時選購其他的附加增值類補充保險。
碰撞險(CollisionDamage Waiver簡稱CDW)可免除您對所租車輛在租期內遭到的損壞所產生的超過自負額以上的費用,您只需承擔自負額以內的費用即可,但下面列出的幾種情況無法免除您的賠償責任並需要您支付相應車輛損壞所產生的全部費用。
車輛碰撞險不包括的情況有:
對車窗/風擋玻璃,內飾,車輪,車胎,車底盤或車頂造成的損害
車內物資,包括爐灶,床,電器,用水設備,冰箱,空調等等造成的損害
由於不愛惜車輛,而在山路、砂石路等非正常公路行駛而造成車輛的損害
駕車者酒後或服用藥物後駕車
駕車者的名字並未出現在租賃協議上
未被授權的第三方牽引租賃車輛而造成的損害
盜竊險(TheftProtection簡稱TP)可免除您對所租車輛在租期內遭到的盜竊所產生的超過自負額以上的費用,您只需承擔自負額以內的費用即可。通常盜竊險其承保範圍包括:車輛被盜竊、或因有人試圖盜竊車輛而造成的車輛損壞、車輛零部件及配件被盜以及因盜竊造成租車公司可能蒙受的車輛的任何損失。
如所租車輛發生盜竊事故,您需要承擔相應的防盜險自負額以下的自付費用,這部分費用將在您所繳納的車輛押金中扣除,保險公司再進行理賠。如有需要您可在當地租車公司購買獨立的防盜險自付額補充保險。
備註:在車輛租期內,如鑰匙丟失、損壞或被偷盜,您將承擔由此而產生的費用以及支付額外的押金。如果鑰匙丟失,損壞或被盜與車輛被盜有直接關係,那麼車輛因盜竊所產生的損失費用將會由您全額承擔,具體費用由租車公司進行核定。
基本保險會設置自負額;自負額是保險賠付的起賠線,例如自負額是1000美元(excess:USD1000)如果用戶所租用的車輛在租車期間發生碰撞,若碰撞所發生的費用低於1000美元,則由用戶自己承擔該費用;若發生費用大於1000美元,則超過1000美元的部分由保險公司支付。
以下地區的自負額供您參考:
一般紐西蘭的自負額為NZD300-NZD7500;
一般澳洲的自負額為AUD2500-AUD7500;
一般美國的自負額約為USD1500
第三人責任險(Basic Third Party Liability)是保障事故時第三方的人身傷亡和財產損失。通常國外各地法律規定,所有的車輛都須購買基本第三人責任險,通常包含在車輛租金以內。
1、道路救援: Road Safe/ROADSIDE ASSISTANCE / ROAD SIDE PLUS
此項目可豁免或降低承租人在用車時需要使用道路救援服務所產生的相關費用。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。
2、玻璃/輪胎豁免險:Glass/TyreWaiver
此項目可豁免或降低承租人對損壞的車窗或輪胎的法律責任。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。
3、全面覆蓋險: FULL COVER / SUPER COVER
這是一個補充性保險方案,其中包括CDW車輛碰撞險,盜竊險和第三人責任險,並且極大地減少了超額。它不包括人身意外傷害保險或玻璃/輪胎豁免。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。
FULL COVER屬於有限度保障,因事故產生的停運費、稅費和手續費一般不在保障範圍內;
SUPER COVER屬於全面保障,因事故產生的一切車輛損失和相關稅費、手續費均受保障。
4、加強型第三人責任險(Supplementary Liability Insurance)
由車行的保險公司提供保障。選購此項服務後,提高保額,最高可達100萬美元,保障保險公司的理賠可以覆蓋大部分事故的損失。在遵守當地相關法律的前提下(例如未在酒後、磕藥、闖紅燈的情況下),發生事故時第三方的人身傷亡和財產損失均由保險公司賠付,駕駛員無需承擔賠付責任。
美國房車訂單通常都不贈送里程,駕駛員需要到店之後額外購買。
通常預購里程分為:
1)每天預購裡有限里程;
2)全程預購有限里程;
3)預購無限里程。
什麼是附加駕駛人?
附加駕駛人是指除主駕駛員外駕駛該車輛的其他人員,也稱為額外駕駛員、副駕駛員、備用駕駛員。在國外租車,租用的車輛僅允許承租人駕駛,如需多人駕駛需登記為附加駕駛人,否則如果非承租車人駕車導致事故,保險將失效。
可以多人駕駛同一輛車嗎?
如同行其他人需要駕駛車輛,請在取車時向工作人員申請添加附加駕駛人(Additional driver),每個附加駕駛人都需要出示與主駕駛員相同的取車證件並可能需要加收額外的費用。如果由未經登記的人駕駛車輛保險將會失效。
最多可以添加多少位附加駕駛人?
如訂單價格包含附加駕駛人費用,通常默認添加1名25週歲以上的附加駕駛人;而未包含的,則需要門市取車時諮詢,不用地區不同租車公司規定不一樣。
若要多人開車,下單時是否需要填寫附加駕駛人訊息?
下單時無需填寫附加駕駛人的訊息,只需在取車時出示附加駕駛人的相關證件(與主駕駛員取車證件一致)並登記辦理手續。
如訂單價格未包含附加駕駛人費用,則您需要在門市支付相關費用。
一般在澳洲和紐西蘭,一個副駕駛費用約每天3澳幣(紐西蘭幣)。
在美國車輛租金已經包含了附加駕駛人費用
以上3個設備是依據小孩年齡、體重和身高劃分使用;通常1歲以下,體重約0-9公斤的嬰兒使用嬰兒座椅;通常1-3歲的兒童使用幼兒座椅;通常4-7歲,體重約15-30公斤的兒童使用兒童坐墊。
兒童一定要坐兒童座椅嗎?具體有什麼限制?
在國外自駕,對於在一定的年齡及體重範圍內的兒童,是強制使用兒童座椅的;否則在當地行駛遇到警察,會被按照當地法規處以罰款。通常租租車建議您在預訂時候將您的這些相關訊息傳送給與租租車,以便租租車同車行進行確認。
若您於門市提出此類需求,通常:
1、紐西蘭的租車公司允許駕駛員開車跨島,但除了給人買船票以外,同時還需要給予車輛買船票
(建議買7.7m的船票,以免到店之後可以獲得免費上升級)
2、若需要前往澳洲某些島嶼,大部分車行都不允許車行開放某些島嶼,詳情請垂詢門市工作人員先關事宜。
3、大部分車行對於北美國家過境有嚴格的要求,若您在門市提出需求,請詳細垂詢門市工作人員。
紐西蘭房車限制行駛區域:
澳洲房車限制行駛區域:
美國房車限制行駛區域: