取车必备材料
国际租车有哪些必备材料？
出国自驾，您需要带上以下5种证件：1、主驾驶员护照原件主驾驶员必须持有有效本国护照原件。
2、主驾驶员中国驾照原件主驾驶员必须持有有效中国驾照原件
3、提车单打印件（Voucher）预订成功后，租租车为你提供。部分门店可用电子提车单替代提车单打印件。
4、主驾驶员名下国际信用卡主驾驶员须持有名下的Mastercard / Visa 国际信用卡，可用额度须1000美元以上。注意：卡片号码必须为凸字印刷（摸上去有凹凸感）
5、驾照英文公证件 / 国际驾照（IDP） 持中国驾照租车，须提供车行认可的英文公证件；持国外驾照租车，须提供该国颁发的国际驾照（IDP）。
租车公司对中国驾照有什么要求？
主驾驶员必须持有有效中国驾照原件，领取驾照需至少两年以上，驾驶员年龄在21岁或以上。
如何办理驾照英文公证件？
在搜索车辆报价时，若您在“驾照要求”一栏看到“公证件”，即您需凭借驾照英文公证件到门店取车。 您可携带本人中国驾照原件及复印件、中国居民身份证原件及复印件、户口本原件及复印件前往您所在城市（国内城市）的公证处申请办理驾照英文公证件, 通常需要5-10个工作日完成办理，费用300元人民币左右，不同地区稍有差异。您可以在http://www.zuzuche.com/notary/查询您就近的公证处，关键词“您所在城市名 公证处”。
驾照公证件的有效期有多长？
如果公证书上面有注明有效期，那么以其有效期为准；反之没有标明的，则一般是跟随您的驾照有效期一起使用。
中国人可持国际驾照（IDP）取车吗？
当您搜索车辆报价，在“驾照要求”一栏看到是“国际驾照”，且无其他驾照组合可选时，说明该租车门店只接受“签发国当地驾照+国际驾照（IDP）”租车，通常会在日本、韩国、阿联酋和中国台湾出现这种情况。
由于中国尚未加入联合国道路交通公约，因此中国目前并未有任何机构可以颁发真实有效的国际驾照，所有“渠道”办理的“国际驾照”均是虚假证件。您如果使用的驾照原件和护照颁发国是中国，请不要使用“国际驾照”进行租车。
主驾驶员护照原件有什么要求？
主驾驶员必须持有有效本国护照原件。
主驾驶员携带的国际信用卡有什么要求？
签约人（主驾驶员）本人的信用卡，支持在境外支付。 主驾驶员须持有本人名下的Mastercard/ Visa 国际信用卡，所有在门店支付的费用和押金都以信用卡支付，提车时请携带有足够额度的国际信用卡（租车押金一般与车辆起赔额一样，在澳洲约3500-7500澳币，美国约1500美元）。建议您携带两张您名下的国际信用卡。
租用房车，有些车行的押金是冻结信用卡作为预授权，还车后解冻。有一些车行是先预扣款，还车后返还。
由于租车公司需要核实您在租期内是否有交通违章等行为，车辆押金通常会在您还车后被租车公司冻结/返还一至两个月左右；在欧洲地区如果是跨国自驾，会由于多地的交通管理部门信息互通网络未完善，因此一般车辆押金需要两个月左右时间才能解冻/返还。请注意，租车公司不接受使用现金作为押金，如果您想使用现金作为押金而被租车公司拒绝取车，您已经支付的预订租车费用将无法退还。
如何打印电子提车单？
当您的订单被租车公司确认后，租租车会通过短信和邮件通知您订单已被确认，您可以在订单确认通知邮件中打开提车单的页面链接，直接在对应页面内点击打印按钮把提车单打印出来；您也可以直接访问http://w.zuzuche.com/motorhome/，在订单查询入口进入您的订单详细页，在订单详细页中点击打印提车单进行打印。
取车流程
门店取车流程
1、前往房车门店
由于房车租赁公司的门店通常不会位于机场附近。大部分的租车公司不提供接送服务，需要您亲自按照提车单上门店的地址去取车；但是某些车行则可以提供机场接送服务，请在取完行李之后致电车行，以便其安排相关接送。
2、门店办理取车手续
在您抵达柜台后，请出示以下文件（须由主驾驶员亲自办理手续及出示本人的证件）：
1）中国驾照原件
2）门店认可的中国驾照英文公证件（如使用外国驾照，请配合出示对应 "国际驾照"）；
3）提车单打印件或电子提车单；
4）护照原件；
5）国际信用卡（VISA或者MASTER），信用额度大于车辆起赔额，建议携带两张国际信用卡。
之后，工作人员将会与您签订租车合同（请保留好合同原件）。
3、签订租车合同
请仔细阅读租车合同中的内容条款及合同内相关的增值服务项，如有疑问请立即询问门店工作人员并确认，确认无误后请签字。工作人员将会为您提供租车合同、费用清单小票、车钥匙（请注意保管好所有合同及单据）。
4、工作人员介绍如何使用房车
通常在抵达门店之后，门店工作人员会花费大篇幅的时间详细介绍如何使用房车以及注意事项，请详细记录相关信息以确保您顺利用车。
押金/预授权
什么是押金/预授权
和住酒店一样，到店取车时只会从信用卡刷取押金，还车时才会进行所有消费项目的结算，所有押金都以信用卡支付，提车时请携带有足够额度的国际信用卡。
租车押金数额一般同起赔额数额一致，建议您带两张信用卡出国，VISA和MasterCard各一张，最好有一张是带芯片的。
另，请注意：1）提车时某些车行（如Star RV，Cheapa，Hippie）将直接从您的信用卡中刷取押金；2）同时若在澳新租赁房车，按照惯例该车行（如Star RV，Apollo，Cheapa，Hippie）将会另刷取2%（visa）或4%（Master）的信用卡手续费；3）若在北美租赁房车，按照惯例该车行（如Star RV，Apollo，Cheapa，Hippie）会另刷取USD30左右的信用卡手续费。信用卡手续费不做退还。
取车时一般会冻结多少钱作为押金？
押金的数额依照不同的车型组而不同，通常其数额同起赔额的数额一致。若您希望降低押金额度，您可以自由选择购买门店的额外保险，通常在购买门店保险后，相应的押金数额亦会降低。
以下地区的起赔额供您参考：
一般新西兰的起赔额为NZD300-NZD7500；
一般澳大利亚的起赔额为AUD2500-AUD7500；
一般美国的起赔额约为USD1500。
押金是冻结还是直接扣除消费？
不同的车行对安全押金的规定并不一致，还会因您选择的保险不同而不同。例如Apollo公司，当您取车时选择“standard liability”这项保险的时候，将直接扣款押金，若选择“value pack”或“liability reduction option”（大部分用户都选择这两种），则是以预授权形式冻结押金。
车辆归还时如何退还/解冻押金？
一般在您顺利还车后，车辆押金不是即时退还。租车公司需要一些时间确认用户在租期内是否有违章记录以及车损等，通常押金会在还车后被租车公司冻结一至两个月左右退还。若您的押金是被直接扣款的，其中所产生的credit card fee和admin fee不会退还。
学习如何使用房车
房车使用介绍视频
柜台手续注意事项
提前到门店取车或者晚到门店取车，费用如何计算？
您可以先到门店咨询是否可以提前取车，如车行有库存，通常都可以。但提前取车会有两种情况：
1、提前取车的时间，会按照门市价多收取一天的费用，具体费用请取车时咨询门店。
2、晚到门店取车，可提前知会车行，以便其保留车辆，同时请务必在其营业时间内前往取车，大部分租车公司都不提供非营业时间服务，另对于未使用时间，其不会退还相关费用。
万一在门店取不到车怎么办？
取不到车的情况是极少出现的，一般是由于车辆损坏需要维修，或该车辆尚未归还等不可抗因素造成。万一遇到这种情况，请您耐心与门店工作人员沟通并处理问题。如沟通遇到困难，您也可以当场联系我们的海外联系电话+86(20)8392 1797，我们会为您跟进协调。
柜台工作人员推荐的额外服务
店员可能会向您推销额外保险和服务，他们可能有销售业绩要求，请互相理解，您可以根据实际需要考虑是否选购，不会有强制性要求。另外在一些特定情况下，这些服务是能起大作用的，可以让您花不多的钱省去很多烦恼。例如Apollo公司的$39过路/桥费套餐，如果您在自驾过程中未能避开收费路段（澳大利亚/新西兰的收费路桥并没有像国内一样的横杆或者人工收费，和普通道路看起来无差别）。这种情况下，还车后除了会被收取路桥费之外，还会被收取$75管理费/次。而$39的路桥费套餐不仅有$50的余额可以用于路桥费，还不会产生$75管理费（交通违章的管理费除外）。
取车之后可以更换预定的车型组吗？
在门店库存支持的情况，门店工作人员通常都能为您更换车型组。若您选择升级车型组，只需要支付相关差价即可；若您选择低级别车型组，车行将不会退还相关差价费用。
如何验车
仔细验车，不要怕麻烦，有问题当场指正。
验车步骤：
1、检查车身外部、座椅、玻璃、轮胎是否有划痕、凹陷、损伤。
2、检查所有车门、车窗、前后车盖是否可以正常开合。
3、检查车内所有开关、提示灯、车灯、雨刷、喇叭是否正常。
4、检查停车警示牌、应急工具是否齐全，有些租车公司不配备用轮胎，请向门店员工咨询。
如发现玻璃、轮胎损坏或其他严重问题，请要求工作人员更换车辆。
5、检查车辆内部装饰如空调、厨卫、床位等是否有破损；如果有破损，请即时向工作人员提出并要求其记录在车况表中（Vehicle Condition Report）。
6、同门店工作人员认真核对车辆财产，并将其记录在车况表中（Vehicle Condition Report）。
了解车辆使用的燃油
取车请同门店工作人员仔细核对燃油量并记录在车况表上；同时取车时需要询问门店工作人员了解燃油类型，加错油可能会造成车辆损坏，租车公司可能会收取较高的罚款。
另外，一般油箱盖都会有标签注明燃油类型，例如：柴油 Diesel 或 汽油 Petrol (Gas, Gasoline)。
需要多人开车？
如同行其他人需要驾驶车辆，请在取车时向工作人员申请添加额外驾驶人(Additional driver)，每个额外驾驶人（同主驾驶员一样，额外驾驶人亦需要两年以上驾龄，21周岁以上）都需要出示与主驾驶人相同的取车证件。如果由未经登记的人驾驶车辆保险将会失效。（*此项目可能会收费）
