取車必備材料
國際租車有哪些必備材料？
出國自駕，您需要帶上以下5種證件：1、主駕駛員護照正本主駕駛員必須持有有效本國護照正本。
2、主駕駛員中國駕照正本主駕駛員必須持有有效中國駕照正本
3、提車單列印件（Voucher）預訂成功後，租租車為你提供。部分門市可用電子提車單替代提車單列印件。
4、主駕駛員名下國際信用卡主駕駛員須持有名下的Mastercard / Visa 國際信用卡，可用額度須1000美元以上。注意：卡片號碼必須為凸字印刷（摸上去有凹凸感）
5、駕照英文公證件 / 國際駕照（IDP） 持中國駕照租車，須提供車行認可的英文公證件；持國外駕照租車，須提供該國頒發的國際駕照（IDP）。
租車公司對中國駕照有什麼要求？
主駕駛員必須持有有效中國駕照正本，領取駕照需至少兩年以上，駕駛員年齡在21歲或以上。
如何辦理駕照英文公證件？
在搜尋車輛報價時，若您在“駕照要求”一欄看到“公證件”，即您需憑藉駕照英文公證件到門市取車。 您可攜帶本人中國駕照正本及複印件、中國居民身份證正本及複印件、户口本正本及複印件前往您所在城市（國內城市）的公證處申請辦理駕照英文公證件, 通常需要5-10個工作日完成辦理，費用300元人民幣左右，不同地區稍有差異。您可以在http://www.zuzuche.com/notary/查詢您就近的公證處，關鍵詞“您所在城市名 公證處”。
駕照公證件的有效期有多長？
如果公證書上面有註明有效期，那麼以其有效期為準；反之沒有標明的，則一般是跟隨您的駕照有效期一起使用。
中國人可持國際駕照（IDP）取車嗎？
當您搜尋車輛報價，在“駕照要求”一欄看到是“國際駕照”，且無其他駕照組合可選時，説明該租車門市只接受“簽發國當地駕照+國際駕照（IDP）”租車，通常會在日本、韓國、阿聯酋和中國台灣出現這種情況。
由於中國尚未加入聯合國道路交通公約，因此中國目前並未有任何機構可以頒發真實有效的國際駕照，所有“渠道”辦理的“國際駕照”均是虛假證件。您如果使用的駕照正本和護照頒發國是中國，請不要使用“國際駕照”進行租車。
主駕駛員護照正本有什麼要求？
主駕駛員必須持有有效本國護照正本。
主駕駛員攜帶的國際信用卡有什麼要求？
簽約人（主駕駛員）本人的信用卡，支持在境外支付。 主駕駛員須持有本人名下的Mastercard/ Visa 國際信用卡，所有在門市支付的費用和押金都以信用卡支付，提車時請攜帶有足夠額度的國際信用卡（租車押金一般與車輛自負額一樣，在澳洲約3500-7500澳幣，美國約1500美元）。建議您攜帶兩張您名下的國際信用卡。
租用房車，有些車行的押金是凍結信用卡作為預授權，還車後解凍。有一些車行是先預扣款，還車後返還。
由於租車公司需要核實您在租期內是否有交通違章等行為，車輛押金通常會在您還車後被租車公司凍結/返還一至兩個月左右；在歐洲地區如果是跨國自駕，會由於多地的交通管理部門訊息互通網絡未完善，因此一般車輛押金需要兩個月左右時間才能解凍/返還。請注意，租車公司不接受使用現金作為押金，如果您想使用現金作為押金而被租車公司拒絕取車，您已經支付的預訂租車費用將無法退還。
如何列印電子提車單？
當您的訂單被租車公司確認後，租租車會透過簡訊和電郵通知您訂單已被確認，您可以在訂單確認通知電郵中打開提車單的頁面連結，直接在對應頁面內點擊列印按鈕把提車單列印出來；您也可以直接訪問http://w.zuzuche.com/motorhome/，在訂單查詢入口進入您的訂單詳細頁，在訂單詳細頁中點擊列印提車單進行列印。
取車流程
門市取車流程
1、前往房車門市
由於房車租賃公司的門市通常不會位於機場附近。大部分的租車公司不提供接送服務，需要您親自按照提車單上門市的地址去取車；但是某些車行則可以提供機場接送服務，請在取完行李之後致電車行，以便其安排相關接送。
2、門市辦理取車手續
在您抵達櫃枱後，請出示以下文件（須由主駕駛員親自辦理手續及出示本人的證件）：
1）中國駕照正本
2）門市認可的中國駕照英文公證件（如使用外國駕照，請配合出示對應 "國際駕照"）；
3）提車單列印件或電子提車單；
4）護照正本；
5）國際信用卡（VISA或者MASTER），信用額度大於車輛自負額，建議攜帶兩張國際信用卡。
之後，工作人員將會與您簽訂租車合同（請保留好合同正本）。
3、簽訂租車合同
請仔細閲讀租車合同中的內容條款及合同內相關的增值服務項，如有疑問請立即詢問門市工作人員並確認，確認無誤後請簽字。工作人員將會為您提供租車合同、費用清單票據、車鑰匙（請注意保管好所有合同及單據）。
4、工作人員介紹如何使用房車
通常在抵達門市之後，門市工作人員會花費大篇幅的時間詳細介紹如何使用房車以及注意事項，請詳細記錄相關訊息以確保您順利用車。
押金/預授權
什麼是押金/預授權
和住酒店一樣，到店取車時只會從信用卡刷取押金，還車時才會進行所有消費項目的結算，所有押金都以信用卡支付，提車時請攜帶有足夠額度的國際信用卡。
租車押金數額一般同自負額數額一致，建議您帶兩張信用卡出國，VISA和MasterCard各一張，最好有一張是帶芯片的。
另，請注意：1）提車時某些車行（如Star RV，Cheapa，Hippie）將直接從您的信用卡中刷取押金；2）同時若在澳新租賃房車，按照慣例該車行（如Star RV，Apollo，Cheapa，Hippie）將會另刷取2%（visa）或4%（Master）的信用卡手續費；3）若在北美租賃房車，按照慣例該車行（如Star RV，Apollo，Cheapa，Hippie）會另刷取USD30左右的信用卡手續費。信用卡手續費不做退還。
取車時一般會凍結多少錢作為押金？
押金的數額依照不同的車款組而不同，通常其數額同自負額的數額一致。若您希望降低押金額度，您可以自由選擇購買門市的額外保險，通常在購買門市保險後，相應的押金數額亦會降低。
以下地區的自負額供您參考：
一般新西蘭的自負額為NZD300-NZD7500；
一般澳洲的自負額為AUD2500-AUD7500；
一般美國的自負額約為USD1500。
押金是凍結還是直接扣除消費？
不同的車行對安全押金的規定並不一致，還會因您選擇的保險不同而不同。例如Apollo公司，當您取車時選擇“standard liability”這項保險的時候，將直接扣款押金，若選擇“value pack”或“liability reduction option”（大部分用户都選擇這兩種），則是以預授權形式凍結押金。
車輛歸還時如何退還/解凍押金？
一般在您順利還車後，車輛押金不是即時退還。租車公司需要一些時間確認用户在租期內是否有違章記錄以及車損等，通常押金會在還車後被租車公司凍結一至兩個月左右退還。若您的押金是被直接扣款的，其中所產生的credit card fee和admin fee不會退還。
學習如何使用房車
房車使用介紹視頻
櫃枱手續注意事項
提前到門市取車或者晚到門市取車，費用如何計算？
您可以先到門市諮詢是否可以提前取車，如車行有庫存，通常都可以。但提前取車會有兩種情況：
1、提前取車的時間，會按照門市價多收取一天的費用，具體費用請取車時諮詢門市。
2、晚到門市取車，可提前知會車行，以便其保留車輛，同時請務必在其營業時間內前往取車，大部分租車公司都不提供非營業時間服務，另對於未使用時間，其不會退還相關費用。
萬一在門市取不到車怎麼辦？
取不到車的情況是極少出現的，一般是由於車輛損壞需要維修，或該車輛尚未歸還等不可抗因素造成。萬一遇到這種情況，請您耐心與門市工作人員溝通並處理問題。如溝通遇到困難，您也可以當場聯繫我們的海外聯繫電話+86(20)8392 1797，我們會為您跟進協調。
櫃枱工作人員推薦的額外服務
店員可能會向您推銷額外保險和服務，他們可能有銷售業績要求，請互相理解，您可以依據實際需要考慮是否選購，不會有強制性要求。另外在一些特定情況下，這些服務是能起大作用的，可以讓您花不多的錢省去很多煩惱。例如Apollo公司的$39過路/橋費套餐，如果您在自駕過程中未能避開收費路段（澳洲/新西蘭的收費路橋並沒有像國內一樣的橫杆或者人工收費，和普通道路看起來無差別）。這種情況下，還車後除了會被收取路橋費之外，還會被收取$75管理費/次。而$39的路橋費套餐不僅有$50的餘額可以用於路橋費，還不會產生$75管理費（交通違章的管理費除外）。
取車之後可以更換預定的車款組嗎？
在門市庫存支持的情況，門市工作人員通常都能為您更換車款組。若您選擇升級車款組，只需要支付相關差價即可；若您選擇低級別車款組，車行將不會退還相關差價費用。
如何驗車
仔細驗車，不要怕麻煩，有問題當場指正。
驗車步驟：
1、檢查車身外部、座椅、玻璃、輪胎是否有劃痕、凹陷、損傷。
2、檢查所有車門、車窗、前後車蓋是否可以正常開合。
3、檢查車內所有開關、提示燈、車燈、雨刷、喇叭是否正常。
4、檢查停車警示牌、應急工具是否齊全，有些租車公司不配備用輪胎，請向門市員工諮詢。
如發現玻璃、輪胎損壞或其他嚴重問題，請要求工作人員更換車輛。
5、檢查車輛內部裝飾如空調、廚衞、牀位等是否有破損；如果有破損，請即時向工作人員提出並要求其記錄在車況表中（Vehicle Condition Report）。
6、同門市工作人員認真核對車輛財產，並將其記錄在車況表中（Vehicle Condition Report）。
瞭解車輛使用的燃油
取車請同門市工作人員仔細核對燃油量並記錄在車況表上；同時取車時需要詢問門市工作人員瞭解燃油類型，加錯油可能會造成車輛損壞，租車公司可能會收取較高的罰款。
另外，一般油箱蓋都會有標籤註明燃油類型，例如：柴油 Diesel 或 汽油 Petrol (Gas, Gasoline)。
需要多人開車？
如同行其他人需要駕駛車輛，請在取車時向工作人員申請添加額外駕駛人(Additional driver)，每個額外駕駛人（同主駕駛員一樣，額外駕駛人亦需要兩年以上駕齡，21週歲以上）都需要出示與主駕駛人相同的取車證件。如果由未經登記的人駕駛車輛保險將會失效。（*此項目可能會收費）
