對Avis的評價:
這次的還車經歷真是太太太太太太太太太讓人崩潰了!!!因為是異地還車,取車時特地確認了Avis訂單和租租車訂單顯示的還車地址是一致的。結果到了還車點,它竟然拆掉了。。。!!!門上只貼了個紙,説我們搬到了“火車站大門”,沒有地址,沒有地圖,沒有聯繫電話。。。徹底傻眼。Avis憑什麼默認大家都認識火車站某大門啊???米蘭有幾個火車站,且每個火車站都超級大,到底是哪個火車站哪個大門啊?Google了一圈,也辦法確認具體地點。徹底傻眼x2。打Avis訂單上的應急客服電話,接通後被告知是Avis旅遊頻道,不負責租車業務,可以幫我轉去Avis機場門市,然後是一串串的古典樂,以及n分鐘沒人接聽的自動掛斷。如此打了三次,試了各個按鈕,結果都是一樣。徹底傻眼x3。於是只能亂打亂撞去中央火車站碰運氣,火車站巨大且到處都是單行道啊。。。繞暈了基本準備放棄了,還被警察攔下來。我不管三七二十一搶在警察前面各種比劃提問,估計警察叔叔看我快哭了又被我問懵了,也忘了開始為什麼把我們攔下來。。。很好心地給指了一條明路。。。 後續:Avis的還車點確實是在中央火車站的某個大門的邊邊上,有個小小的紅色標誌,如果有清楚的地圖,並不難找。我進了辦公室,看到他們牆上是有地圖的,明確地標了Avis在米蘭的1-6號服務點。如果把這圖貼在拆掉的6號點的大門上,叉叉掉6號,再畫條可以開車的路線指引(到處都是單行單啊),大家真的會方便很多。我把這些意見跟Avis的工作人員説了,他們只是攤攤手,説我們明明在大門上已經貼了説搬家了,好像找不到是我不對一樣。。一句對不起也沒有。。哎。總之太失望了。
對租租車的評價:
客服態度不錯,但對於還車點訊息沒有及時更新這點,我覺得租租車也是有責任的。
全部評論