閃租
閃租套餐包含哪些內容呢？
閃租能不能到現場再登記額外駕駛員/預付門市服務？
可以的，但需要到門市去登記辦理，會相對麻煩一點，為了節省用户辦理時間，建議提前上傳駕駛員證件圖片/預訂門市服務。
閃租預定流程
一、搜尋套餐
1、當車款組有閃租時，閃租會獨立置頂顯示；
2、可以在頂部篩選閃租。
手機端展示如下：
電腦端展示如下：
二、套餐詳情
手機端展示如下：
電腦端展示如下：
三、訂單填寫
1、主駕駛如果為年輕駕駛員，且有年輕駕駛員費用，則會直接收取年輕駕駛員費用；
2、選擇中國駕照時，不需選擇翻譯件/駕照國際翻譯認證件，會提示無需自行準備翻譯件/駕照國際翻譯認證件，取車時門市免費提供；
3、如有多個駕駛人，無需到店登記，下單後提交駕駛員證件訊息即可；
4、預訂門市服務，如需收費，費用在線預付。
手機端展示如下：
電腦端展示如下：
四、訂單詳情
1、下單後，手機端訂單頁詳情會顯示如下，請按提示操作，上傳客户的證件圖片。
電腦端進入訂單詳情頁，默認顯示掃碼彈窗，請按提示操作，上傳客户的證件圖片（或點擊頁面“閃租訊息認證”上傳）；
為什麼搜不到閃租套餐？
1、首先確認搜尋地區是否符合閃租當前開放範圍，目前上線的地區有（持續更新中）：
美國：洛杉磯、舊金山、聖何塞、薩克拉門託
泰國：普吉島、曼谷、清邁
中國台灣：台北
新西蘭：基督城
澳洲：墨爾本
2、當取車時間距離當前時間少於2天時，則不提供閃租套餐預訂；
3、租期較短（例如新西蘭的租車公司EZU，租期少於3天不開放預訂）。
閃租押金問題
1、閃租套餐押金是多少？
用户下單時預付押金500或1000元（不同地區有不同要求），取車時無需刷預授權，用車期間如果產生額外費用（如租用兒童座椅、續租），從預付押金中抵扣。
2、閃租的押金什麼時候退還?
還車後3天內會為用户辦理結算退還，並傳送電郵通知用户。
3、為什麼閃租需要預付押金500或1000人民幣？
提前預付押金，可以免除境外取車時刷卡預授權。通常在門市刷預授權，需提供國際信用卡，並凍結500美元或更高金額，且凍結週期長，一般會在還車後1-2個月退還，而閃租押金在還車後3天內即可辦理退還。
閃租套餐如何續租呢？續租價格如何計算？
請用户直接致電租車公司，告知其需要延長的租期時間，車行會為其辦理續租。續租價格與租租車官網預訂價格一致，還車後將從預付押金中抵扣續租費用。
超級補充全險
超級補充全險與車行全險有什麼區別？
車行全險的優點：當您在租期內車輛發生碰撞事故時，車輛所產生損失（除車頂、輪胎、底盤、玻璃以外），全額由保險公司理賠，您無需對此支付任何費用。
超級補充全險的優點：本保險不僅承保租車期間意外事故導致的碰撞險、盜竊險的自付費用，還能全面覆蓋租車公司“全險”所不包含的玻璃/輪胎/底盤損失、故障救援費、拖車費、停運費、人工服務費、延遲取車費等等，因航班取消等客觀原因導致無法取車也可理賠。
您可以點擊查看更多車行全險與超級補充全險的保險方案對比：http://ins.zuzuche.com/introduction.php
我預訂的車輛是全險（0自負額），可以購買這個超級補充全險嗎？
可以。全險（0自負額）並不意味着發生任何情況都可以免賠付，不少租車公司的全險不保車輛玻璃、輪胎、底盤等部位損壞，與此同時，租賃設備丟失、延誤取車、車輛損壞停運損失、車輛內飾不小心污損等意外情況在當地車險中都無法得到賠償，建議您購買我們為您提供的超級補充全險，獲得更週全的保障。
超級補充全險的保額是多少？
保額等於車輛碰撞險自負額或其他租車公司收取的實際費用，以保單所載的金額為上限。
車輛發生意外事故時，我該怎麼做？
1、第一時間聯繫租車公司處理，如是涉及第三方的事故，必須當場報警處理。
2、收集警方處理報告、車輛損失報告、賠償證明等理賠材料，並對車輛損傷部位進行拍照取證。
3、回國後憑以上材料在租租車工作人員的指導下向保險公司理賠。
租車訂單的自負額是一個範圍（例如500USD-1000USD），保額以哪個金額為準？
通常租車訂單上的自負額範圍只是參考值，保險的保額以取車時租車公司提供的租車單據上的實際自負額為準。所以取車時務必向門市索要租車單據，以免造成理賠困難。
超級補充全險如何收費？與門市車行全險價格相差多少？
不同國家不同車款組的報價不同。您可以在選好套餐後，進入到訊息填寫頁，在如下位置查看價格（參考下圖）；
在我們網站上購買超級補充全險，價格一般會比門市購買的全險要便宜20-30%，最高便宜50%，因此推薦您提前購買，自駕無憂！
超級補充全額是0自負額的嗎？萬一出事故是否不用處理？
1、超級補充全險的理賠上限為25000元人民幣。如果訂單自負額低於25000人民幣，那麼碰撞險相當於是0自負額的；但在澳洲和新西蘭，有些車行的自負額為5500 AUD，摺合成人民幣約28000多元，此時車損部分最高只能理賠到25000 元人民幣。
2、出了事故並非不用處理的。超級補充全險是租租車與國內知名保險集團（法國安盛、中國平安）承保的合作保險，與租車公司無關。因此萬一發生事故，您需要按下列步驟處理：
1）第一時間聯繫租車公司處理，如是涉及第三方的事故，必須當場報警處理。
2）收集警方處理報告、車輛損失報告、賠償證明如信用卡扣費記錄等理賠材料，並對車輛損傷部位進行拍照取證。
3）回國後憑以上材料在租租車工作人員的指導下向保險公司理賠。
超級補充全險如何理賠？
免費百萬航空意外險
可以幫助別人領取航空意外險嗎？
成年人本人（18~80週歲）可為自己領取，父母最多可為出生滿30天~7週歲的三個未成年子女領取，其他親屬可自行領取。
航空意外險領取年齡是否有限制？
該保險為0歲（出生滿30天且出院）至80週歲（含）的中國公民適用。
航空意外險被保險人職業類別限制？
同一個證件號碼或手提電話能否領取多份航空意外險？
同一保障期間內，一個身份證或一個手機號僅能領取一份。
其他證件號是否也可以領取航空意外險（如軍官證號、護照號等）？
航空意外險國內國外航班都能保障嗎？保額是多少？
不分國內、國際航班，保障登機、飛行、着陸全過程。該保險保額為100萬。
航空意外險保單有效期多長？什麼時候生效？
保單有效期為一年。提交投保資料後，保單立即生效，您將在1個小時內收到電子保單電郵。
為什麼我在網上領取航空意外險它提示我已經領取?
有可能您之前購買了其他保險已經包含了此保險，此保險一人只能領取一次，故不能重複領取。
我領取了航空意外險但沒有收到電郵和簡訊,應該如何查詢?
提交投保資料後，保單立即生效，您將在1個小時內收到電子保單電郵。
港澳台居民可以投保嗎？
僅限在中國大陸（西藏自治區除外）有固定居住地的人士投保。
國際駕照翻譯認證件
駕照國際翻譯認證件和國際駕照IDP有什麼不同？
國際駕照（International Driving Permit），是由加入了《聯合國道路公約》的國家政府頒發，由於中國尚未加入該公約，所以不能頒發國際駕照。而駕照國際翻譯認證件是獲得全球近200個國家認可的標準駕照翻譯文件，支持在當地租車取車，只要有有效中國駕照就能辦理。
如何免費申請駕照國際翻譯認證件？
在租租車預訂租車即可免費申請辦理駕照國際翻譯認證件，預訂租車後請在線填寫駕照以及快遞訊息，我們會盡快為您寄出。也可通過駕照國際翻譯認證件頁面單獨申請辦理。
駕照國際翻譯認證件的有效期是多久？
駕照國際翻譯認證件有效期與駕駛證有效期一致。到期後可免費續領，只需支付快遞費用。
我沒有租車，可以辦理駕照國際翻譯認證件嗎？
不租車您也可以領取駕照國際翻譯認證件。但本證需配合您的有效中國駕照正本一同出示，且僅供境外租車使用。
駕照國際翻譯認證件申請後什麼時候寄出？
依據製作時間及快遞寄送時間，普通配送在7個工作日內傳送，加急配送24小時內傳送。
租車訂單取消了，免費申請的駕照國際翻譯認證件訂單會受到影響嗎？
您在取消租車訂單時，可以選擇保留駕照國際翻譯認證件訂單，如果超過兩天沒有重新租車，您的駕照國際翻譯認證件訂單會自動取消。
駕照國際翻譯認證件為什麼認可度高？
駕照國際翻譯認證件（Translation of International Driver License）由租租車推出，經香港公證行及NAATI翻譯認證，是依據《聯合國道路交通公約》並嚴格按照國際標準將中國駕照翻譯成9國語言的標準駕照翻譯文件。使中國駕照得以被更廣泛的外國機構和租車公司認可接受，在境外的認可度比英文公證件和車行認證件更高，可在近200個國家和地區使用，是您在境外租車的絕佳伴侶。
境外租車為什麼需要駕照國際翻譯認證件/公證件？
由於很多外國機構和租車公司不接納中文字符的駕照文件，導致僅用中國駕照會出現被車行拒絕的情況，所以一份輔助的駕照翻譯證明文件就提高成功提車的可能性。
常見的駕照翻譯文件有駕照國際翻譯認證件 / 駕照翻譯件 / 駕照英文公證件等。
駕照國際翻譯認證件可以在哪些國家和地區使用呢？
使用國家：全球近200個國家和地區（香港、澳門、日韓、印度、俄羅斯、斯里蘭卡除外)
適用人羣：僅適用於短期商旅用户在當地租車和駕駛（已在當地駐留超過6個月以上的用户請使用當地駕照）
可以直接用駕照國際翻譯認證件租車嗎？
不可以，駕照國際翻譯認證件是您所持本國駕照的規範多國文字翻譯件，需要和您的有效中國駕照正本一同出示，才能在門市成功取車，缺一不可。
* 駕照國際翻譯認證件是對您所持本國駕照的規範多國文字翻譯件，在任何情況下都不能替代您本國駕照的行駛許可資格和受管轄責任。
我在國外買了車，可以拿着駕照國際翻譯認證件上路嗎？
駕照國際翻譯認證件僅供境外租車使用，在國外買車或長期居住建議您考取當地的駕駛執照。
收到駕照國際翻譯認證件後，我還需要有什麼操作嗎？
打開駕照國際翻譯認證件最後一頁，在PHOTO區域粘貼駕駛員的免冠白底證件照（一寸或兩寸均可），DRIVER’S SIGNATURE上方簽署駕駛員中文姓名。
駕照在線翻譯
駕照英文翻譯件是什麼？有什麼用途？
駕照英文翻譯件是指對中國大陸駕照內容進行英文翻譯並列印出來的紙質的文件。主要用於讓國外租車公司門市工作人員、警察更好地識別駕照內容。
通用翻譯件與專用翻譯件有什麼區別？
通用翻譯件是一種普通的適用於各家租車公司的駕照翻譯件。
專用翻譯件是指由租車公司提供的專用於本租車公司租用車輛的駕照翻譯件。一般有特定的模板，租車公司對自家的專用翻譯件認可度更高。
駕照翻譯件、駕照公證件、國際駕照三者有什麼區別？
駕照翻譯件只是起輔助作用並不具有法律效力，不可代替駕照公證件使用。
駕照公證件是由公證處發的駕照公證件，具備一定的法律效力。
國際駕照，即 International Driving Permit （IDP）。是為《聯合國道路交通公約》所有締約國承認的國際通用的國際駕照，具有法律效力。
由於中國大陸還沒有加入《聯合國道路交通公約》，所以中國大陸是沒有官方機構頒發國際駕照的。如果您需要前往國外租車自駕旅遊的話，建議您到您所在地的公證處辦理駕照公證件。
新版駕照需要配合翻譯件使用嗎？
目前新版中國大陸駕照內的英文內容只有標題的英文對照翻譯，而像駕駛員姓名、地址等實質內容並沒有做英文翻譯。所以不能作為有效英文證件使用，是需要配合翻譯件使用的。
駕照翻譯件在使用過程中需要注意哪些問題？
需要注意以下幾點：
1、與本人有效的駕照正本同時出示；
2、在駕照翻譯件上粘貼本人有效的駕照正本的正反面複印件；
3、駕照翻譯件不可替代駕照公證件。
各國租車公司對中國駕照的認可程度如何？
1、美國地區對中國駕照認可度較高；
2、歐洲以及其他地區對中國駕照認可度較低；
3、國際化大型租車公司對中國駕照認可度高，例如 Hertz 和 Avis。
在線生成駕照翻譯件的流程是什麼？
1、選擇翻譯件類型並填寫內容；
2、在線生成翻譯件 word 文檔並下載；
3、補充和變更翻譯件 word 文檔有錯漏、不完善的內容；
4、列印並粘貼本人有效駕照複印件。
如果生成的駕照翻譯件翻譯結果有錯誤怎麼辦？
生成翻譯件後，您可在已下載的word文檔中自行變更。
