闪租
闪租套餐包含哪些内容呢？
闪租能不能到现场再登记额外驾驶员/预付门店服务？
可以的，但需要到门店去登记办理，会相对麻烦一点，为了节省用户办理时间，建议提前上传驾驶员证件图片/预订门店服务。
闪租预定流程
一、搜索套餐
1、当车型组有闪租时，闪租会独立置顶显示；
2、可以在顶部筛选闪租。
手机端展示如下：
电脑端展示如下：
二、套餐详情
手机端展示如下：
电脑端展示如下：
三、订单填写
1、主驾驶如果为年轻驾驶员，且有年轻驾驶员费用，则会直接收取年轻驾驶员费用；
2、选择中国驾照时，不需选择翻译件/驾照国际翻译认证件，会提示无需自行准备翻译件/驾照国际翻译认证件，取车时门店免费提供；
3、如有多个驾驶人，无需到店登记，下单后提交驾驶员证件信息即可；
4、预订门店服务，如需收费，费用在线预付。
手机端展示如下：
电脑端展示如下：
四、订单详情
1、下单后，手机端订单页详情会显示如下，请按提示操作，上传客户的证件图片。
电脑端进入订单详情页，默认显示扫码弹窗，请按提示操作，上传客户的证件图片（或点击页面“闪租信息认证”上传）；
为什么搜不到闪租套餐？
1、首先确认搜索地区是否符合闪租当前开放范围，目前上线的地区有（持续更新中）：
美国：洛杉矶、旧金山、圣何塞、萨克拉门托
泰国：普吉岛、曼谷、清迈
中国台湾：台北
新西兰：基督城
澳大利亚：墨尔本
2、当取车时间距离当前时间少于2天时，则不提供闪租套餐预订；
3、租期较短（例如新西兰的租车公司EZU，租期少于3天不开放预订）。
闪租押金问题
1、闪租套餐押金是多少？
用户下单时预付押金500或1000元（不同地区有不同要求），取车时无需刷预授权，用车期间如果产生额外费用（如租用儿童座椅、续租），从预付押金中抵扣。
2、闪租的押金什么时候退还?
还车后3天内会为用户办理结算退还，并发送邮件通知用户。
3、为什么闪租需要预付押金500或1000人民币？
提前预付押金，可以免除境外取车时刷卡预授权。通常在门店刷预授权，需提供国际信用卡，并冻结500美元或更高金额，且冻结周期长，一般会在还车后1-2个月退还，而闪租押金在还车后3天内即可办理退还。
闪租套餐如何续租呢？续租价格如何计算？
请用户直接致电租车公司，告知其需要延长的租期时间，车行会为其办理续租。续租价格与租租车官网预订价格一致，还车后将从预付押金中抵扣续租费用。
超级补充全险
超级补充全险与全额险有什么区别？
全额险的优点：当您在租期内车辆发生碰撞事故时，车辆所产生损失（除车顶、轮胎、底盘、玻璃以外），全额由保险公司理赔，您无需对此支付任何费用。
超级补充全险的优点：本保险不仅承保租车期间意外事故导致的碰撞险、盗窃险的自付费用，还能全面覆盖租车公司“全险”所不包含的玻璃/轮胎/底盘损失、故障救援费、拖车费、停运费、人工服务费、延迟取车费等等，因航班取消等客观原因导致无法取车也可理赔。
您可以点击查看更多全额险与超级补充全险的保险方案对比：http://ins.zuzuche.com/introduction.php
我预订的车辆是全险（0起赔额），可以购买这个超级补充全险吗？
可以。全险（0起赔额）并不意味着发生任何情况都可以免赔付，不少租车公司的全险不保车辆玻璃、轮胎、底盘等部位损坏，与此同时，租赁设备丢失、延误取车、车辆损坏停运损失、车辆内饰不小心污损等意外情况在当地车险中都无法得到赔偿，建议您购买我们为您提供的超级补充全险，获得更周全的保障。
超级补充全险的保额是多少？
保额等于车辆碰撞险起赔额或其他租车公司收取的实际费用，以保单所载的金额为上限。
车辆发生意外事故时，我该怎么做？
1、第一时间联系租车公司处理，如是涉及第三方的事故，必须当场报警处理。
2、收集警方处理报告、车辆损失报告、赔偿证明等理赔材料，并对车辆损伤部位进行拍照取证。
3、回国后凭以上材料在租租车工作人员的指导下向保险公司理赔。
租车订单的起赔额是一个范围（例如500USD-1000USD），保额以哪个金额为准？
通常租车订单上的起赔额范围只是参考值，保险的保额以取车时租车公司提供的租车单据上的实际起赔额为准。所以取车时务必向门店索要租车单据，以免造成理赔困难。
超级补充全险如何收费？与门店全额险价格相差多少？
不同国家不同车型组的报价不同。您可以在选好套餐后，进入到信息填写页，在如下位置查看价格（参考下图）；
在我们网站上购买超级补充全险，价格一般会比门店购买的全险要便宜20-30%，最高便宜50%，因此推荐您提前购买，自驾无忧！
超级补充全额是0起赔额的吗？万一出事故是否不用处理？
1、超级补充全险的理赔上限为25000元人民币。如果订单起赔额低于25000人民币，那么碰撞险相当于是0起赔额的；但在澳大利亚和新西兰，有些车行的起赔额为5500 AUD，折合成人民币约28000多元，此时车损部分最高只能理赔到25000 元人民币。
2、出了事故并非不用处理的。超级补充全险是租租车与国内知名保险集团（法国安盛、中国平安）承保的合作保险，与租车公司无关。因此万一发生事故，您需要按下列步骤处理：
1）第一时间联系租车公司处理，如是涉及第三方的事故，必须当场报警处理。
2）收集警方处理报告、车辆损失报告、赔偿证明如信用卡扣费记录等理赔材料，并对车辆损伤部位进行拍照取证。
3）回国后凭以上材料在租租车工作人员的指导下向保险公司理赔。
超级补充全险如何理赔？
免费中文GPS
如何预订租租车提供的免费中文GPS？
租租车为您提供的GPS是全中文菜单和中文语音显示，5寸高清屏幕，装有最新的IGO全球地图（地图为当地语言）。
您可在下单预订好车辆之后，在订单详情页内点击免费中文GPS，填写好您的准确出国、回国时间及国内接收GPS导航仪的地址和收件人信息，并完成缴付GPS设备押金（800元）、寄送邮费（广东省内13元，省外18元），我们将会在您出国前10天把GPS导航仪快递到您所预留的国内收件地址，由您带出国外使用，在回国后3天内把GPS导航仪寄回租租车公司，我们在收到GPS之后检查完毕将会在1-2个工作日内退回押金余额。
注意：由于GPS内置不可拆卸的锂电池，因此只能通过陆路运输，由于陆路运输速度有限，所以目前只能向距离出境时间6天以上的客户提供租用，请谅解。
如果不预定租租车的中文GPS，到了门店可否租到中文GPS？怎么收费？
租车公司门店所提供租用的GPS导航仪主要是英文及当地语言来显示，租金一般约12-18美元一天。
GPS里面的地图是否最新的，需要另外安装吗?
GPS是否可以离线使用，需要买流量卡吗？
GPS已经安装离线的地图，可以离线使用，不需要购买流量卡。
国内能否使用租租车的GPS？
由于机器没有国内地图，故国内无法使用GPS，但可以提前把要到达的目的地地址先找好并放在GPS的收藏夹内，到了国外直接打开就可以使用。
我已经预定了GPS，什么时候可以收到？
根据您的出境时间，GPS将提前10天（广东省内提前7天）发货。距离您出境时间不足10天将在您下单当天或第二天安排发货。
我们使用顺丰快递寄送，广东地区3天内可达，其他地区3-5天可达。
温馨提示：由于GPS内置不可拆卸的锂电池，因此只能通过陆路运输，由于陆路运输速度有限，建议至少提交6天以上下单。
GPS来回运费共多少钱？
约24-56元。（寄送运费需预付，寄回运费请自行付款）
出国1个月，租车10天，非用车时间GPS会否收费？
只要您通过租租车的订单用车，非用车时间不会收取GPS租金。
GPS用完后怎么归还？
使用快递寄回。
寄回GPS时请在快递单上注明您的订单号，以便及时为您办理押金退还。您可以使用除了邮政平邮以外的其它任意快递寄回GPS。
邮寄地址：广东省广州市天河区林和东路285号（峻林大厦）2901房
收 件 人：租租车
联系电话：020-10101020
GPS押金怎么退还？多久到账？
GPS最晚什么时候归还？
请在回国后3天内将GPS寄还（运费由用户承担），超出3天未寄出将按10元/天收取滞纳金。
温馨提示：如您的回国时间推迟，可向我们提供回国机票照片，我们将取消滞纳金。
GPS支持哪些国家？
我们的GPS支持全球大部分国家，不参与活动的国家和地区如下：
亚洲
文莱，斯里兰卡，韩国，日本，黎巴嫩，老挝，也门，以色列，亚美尼亚，阿联酋，越南，印度，香港，澳门，台湾，菲律宾，泰国。
非洲
肯尼亚，莱索托，毛里求斯，留尼汪岛，马拉维，加纳，马德拉，安哥拉，赞比亚，斯威士兰，喀麦隆，突尼斯，波斯尼亚，南非，乌干达，博茨瓦纳，卢旺达，坦桑尼亚，尼日利亚，布隆迪，斯威士兰，科特迪瓦，突尼斯，莫桑比克，贝宁，赞比亚，阿尔及利亚。
欧洲
俄罗斯，根西岛，设得兰群岛，泽西岛，马恩岛。
大洋洲
塞班岛，塔希提岛，新喀里多尼亚，北马里亚纳群岛，斐济，关岛。
北美洲
墨西哥，圣露西亚，圣巴托洛缪，圣托马斯，圣基茨，圣克罗伊，特克斯和凯科斯群岛，博内尔，特立尼达，托尔托拉，圣巴特，圣马丁岛，巴拿马，伯利兹，开曼群岛，巴巴多斯，巴哈马，多米尼加，萨尔瓦多，荷属安的列斯，格林纳达，洪都拉斯，危地马拉，海地，牙买加，安提瓜，尼加拉瓜，马提尼克岛。
南美洲
阿鲁巴，委内瑞拉，巴拉圭，玻利维亚，库拉索，苏里南，厄瓜多尔，瓜德罗普岛，秘鲁，安圭拉，乌拉圭。
中东
沙特阿拉伯，伊拉克，哈萨克斯坦，科威特，约旦。
如何下载探途离线地图？
免费百万航空意外险
可以帮助别人领取航空意外险吗？
成年人本人（18~80周岁）可为自己领取，父母最多可为出生满30天~7周岁的三个未成年子女领取，其他亲属可自行领取。
航空意外险领取年龄是否有限制？
该保险为0岁（出生满30天且出院）至80周岁（含）的中国公民适用。
航空意外险被保险人职业类别限制？
同一个证件号码或手机号码能否领取多份航空意外险？
同一保障期间内，一个身份证或一个手机号仅能领取一份。
其他证件号是否也可以领取航空意外险（如军官证号、护照号等）？
航空意外险国内国外航班都能保障吗？保额是多少？
不分国内、国际航班，保障登机、飞行、着陆全过程。该保险保额为100万。
航空意外险保单有效期多长？什么时候生效？
保单有效期为一年。提交投保资料后，保单立即生效，您将在1个小时内收到电子保单邮件。
为什么我在网上领取航空意外险它提示我已经领取?
有可能您之前购买了其他保险已经包含了此保险，此保险一人只能领取一次，故不能重复领取。
我领取了航空意外险但没有收到邮件和短信,应该如何查询?
提交投保资料后，保单立即生效，您将在1个小时内收到电子保单邮件。
港澳台居民可以投保吗？
仅限在中国大陆（西藏自治区除外）有固定居住地的人士投保。
国际驾照翻译认证件
驾照国际翻译认证件和国际驾照IDP有什么不同？
国际驾照（International Driving Permit），是由加入了《联合国道路公约》的国家政府颁发，由于中国尚未加入该公约，所以不能颁发国际驾照。而驾照国际翻译认证件是获得全球近200个国家认可的标准驾照翻译文件，支持在当地租车取车，只要有有效中国驾照就能办理。
如何免费申请驾照国际翻译认证件？
在租租车预订租车即可免费申请办理驾照国际翻译认证件，预订租车后请在线填写驾照以及快递信息，我们会尽快为您寄出。也可通过驾照国际翻译认证件页面单独申请办理。
驾照国际翻译认证件的有效期是多久？
驾照国际翻译认证件有效期与驾驶证有效期一致。到期后可免费续领，只需支付快递费用。
我没有租车，可以办理驾照国际翻译认证件吗？
不租车您也可以领取驾照国际翻译认证件。但本证需配合您的有效中国驾照原件一同出示，且仅供境外租车使用。
驾照国际翻译认证件申请后什么时候寄出？
根据制作时间及快递寄送时间，普通配送在7个工作日内发送，加急配送24小时内发送。
租车订单取消了，免费申请的驾照国际翻译认证件订单会受到影响吗？
您在取消租车订单时，可以选择保留驾照国际翻译认证件订单，如果超过两天没有重新租车，您的驾照国际翻译认证件订单会自动取消。
驾照国际翻译认证件为什么认可度高？
驾照国际翻译认证件（Translation of International Driver License）由租租车推出，经香港公证行及NAATI翻译认证，是依据《联合国道路交通公约》并严格按照国际标准将中国驾照翻译成9国语言的标准驾照翻译文件。使中国驾照得以被更广泛的外国机构和租车公司认可接受，在境外的认可度比英文公证件和车行认证件更高，可在近200个国家和地区使用，是您在境外租车的绝佳伴侣。
境外租车为什么需要驾照国际翻译认证件/公证件？
由于很多外国机构和租车公司不接纳中文字符的驾照文件，导致仅用中国驾照会出现被车行拒绝的情况，所以一份辅助的驾照翻译证明文件就提高成功提车的可能性。
常见的驾照翻译文件有驾照国际翻译认证件 / 驾照翻译件 / 驾照英文公证件等。
驾照国际翻译认证件可以在哪些国家和地区使用呢？
使用国家：全球近200个国家和地区（香港、澳门、日韩、印度、俄罗斯、斯里兰卡除外)
适用人群：仅适用于短期商旅用户在当地租车和驾驶（已在当地驻留超过6个月以上的用户请使用当地驾照）
可以直接用驾照国际翻译认证件租车吗？
不可以，驾照国际翻译认证件是您所持本国驾照的规范多国文字翻译件，需要和您的有效中国驾照原件一同出示，才能在门店成功取车，缺一不可。
* 驾照国际翻译认证件是对您所持本国驾照的规范多国文字翻译件，在任何情况下都不能替代您本国驾照的行驶许可资格和受管辖责任。
我在国外买了车，可以拿着驾照国际翻译认证件上路吗？
驾照国际翻译认证件仅供境外租车使用，在国外买车或长期居住建议您考取当地的驾驶执照。
收到驾照国际翻译认证件后，我还需要有什么操作吗？
打开驾照国际翻译认证件最后一页，在PHOTO区域粘贴驾驶员的免冠白底证件照（一寸或两寸均可），DRIVER’S SIGNATURE上方签署驾驶员中文姓名。
驾照在线翻译
驾照英文翻译件是什么？有什么用途？
驾照英文翻译件是指对中国大陆驾照内容进行英文翻译并打印出来的纸质的文件。主要用于让国外租车公司门店工作人员、警察更好地识别驾照内容。
通用翻译件与专用翻译件有什么区别？
通用翻译件是一种普通的适用于各家租车公司的驾照翻译件。
专用翻译件是指由租车公司提供的专用于本租车公司租用车辆的驾照翻译件。一般有特定的模板，租车公司对自家的专用翻译件认可度更高。
驾照翻译件、驾照公证件、国际驾照三者有什么区别？
驾照翻译件只是起辅助作用并不具有法律效力，不可代替驾照公证件使用。
驾照公证件是由公证处发的驾照公证件，具备一定的法律效力。
国际驾照，即 International Driving Permit （IDP）。是为《联合国道路交通公约》所有缔约国承认的国际通用的国际驾照，具有法律效力。
由于中国大陆还没有加入《联合国道路交通公约》，所以中国大陆是没有官方机构颁发国际驾照的。如果您需要前往国外租车自驾旅游的话，建议您到您所在地的公证处办理驾照公证件。
新版驾照需要配合翻译件使用吗？
目前新版中国大陆驾照内的英文内容只有标题的英文对照翻译，而像驾驶员姓名、地址等实质内容并没有做英文翻译。所以不能作为有效英文证件使用，是需要配合翻译件使用的。
驾照翻译件在使用过程中需要注意哪些问题？
需要注意以下几点：
1、与本人有效的驾照原件同时出示；
2、在驾照翻译件上粘贴本人有效的驾照原件的正反面复印件；
3、驾照翻译件不可替代驾照公证件。
各国租车公司对中国驾照的认可程度如何？
1、美国地区对中国驾照认可度较高；
2、欧洲以及其他地区对中国驾照认可度较低；
3、国际化大型租车公司对中国驾照认可度高，例如 Hertz 和 Avis。
在线生成驾照翻译件的流程是什么？
1、选择翻译件类型并填写内容；
2、在线生成翻译件 word 文档并下载；
3、补充和修改翻译件 word 文档有错漏、不完善的内容；
4、打印并粘贴本人有效驾照复印件。
如果生成的驾照翻译件翻译结果有错误怎么办？
生成翻译件后，您可在已下载的word文档中自行修改。
